Stellenbeschreibung Deine Aufgaben: 1st und 2nd-Level-Support für Endanwender (Windows, Microsoft 365, Apple und mobile Endgeräte) Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der Microsoft Intune / Jamf Umgebung Erstellung, Anpassung und Pflege von PowerShell-Skripten (Intune) zur Automatisierung von: Geräte- und Benutzerverwaltung Softwareverteilung Richtlinien- und Compliance-Check Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Incidents und Service Requests Dokumentation von Lösungen, Prozessen und Workarounds im Ticketsystem / Knowledge Base Unterstützung bei Rollouts, Changes und IT-Projekten Mitwirkung bei der Standardisierung und Optimierung von Service-Desk-Prozessen