Inserat online seit: 17 Juni
Aufgaben der Stelle
Bist du bereit, mit demBesten zu rechnen?
Bei Zurich leben wir Versicherung neu. Um die Wünsche unserer Kunden noch besser zu erfüllen, gehen wir neue Wege, denken kreativ, arbeiten agil. Unsere Unternehmenskultur schenkt dir in jeder Hinsicht mehr Flexibilität – und viel Freiraum, dich optimal zu entfalten. Think big – und gerne auch international! Denn deine Entwicklungsmöglichkeiten kennen bei uns keine Grenzen. Bereit, die Zukunft in die Hand zu nehmen?
Das erwartet dich
Während deiner Beschäftigung bei der Zurich Gruppe Deutschland unterstützt du die Abteilung Customer Excellence & Governance dabei, aus Kundenfeedback echte Verbesserungen abzuleiten. Du übernimmst selbstständig eigene Aufgaben und bist somit von Beginn an ein direktes Mitglied des Teams! Du erhältst rundum Einblick in die operative Arbeit und unterstützt das Team tatkräftig durch die Übernahme von eigenständigen Aufgaben:
Kundenfeedback wird von dir in konkrete Verbesserungen für die Customer Experience im Kundenservice übersetztAnalyse und strukturierte Auswertung von NPS-Daten (quantitativ und qualitativ) gehören zu deinem AufgabenbereichTrends, Treiber und Pain Points identifizierst du und leitest daraus relevante Handlungsfelder abGemeinsam im Team entwickelst du gezielte Verbesserungsmaßnahmen und begleitest deren UmsetzungVerständliche Aufbereitung von Insights für Fachbereiche und Management zählt zu deinem Daily BusinessIn Projekten wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung von Befragungen mit (z. B. neue Kanäle)Den Einsatz von KI in der Analyse von Kundenfeedback treibst du aktiv voranDas bringst du mit
Zuallererst deine Persönlichkeit: Wir suchen eine zielstrebige und organisierte Person, die durch ihre strukturierte Arbeitsweise ihren Arbeitsalltag, sowie ihr Arbeitspensum eigenständig und gewissenhaft steuert Außerdem bist du immatrikulierte:r Student:in in Vollzeit, idealerweise in den Bereichen: Betriebswirtschaftslehre, Data Analytics, Mathematik Analytische, strukturierte Denkweise und hohe DatenaffinitätErfahrung mit Excel und idealerweise auch BI-ToolsInteresse an Customer Experience, NPS und ProzessverbesserungEigeninitiative, Sorgfalt und Freude an TeamarbeitNeugier auf neue Technologien, insbesondere KISehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil abDeine Bewerbungsunterlagen
Bitte reiche uns mit deiner Bewerbung folgende Unterlagen ein:
Aktueller LebenslaufMotivationsschreiben / Anschreiben Bitte gib hier an, wie lange dein Studium circa noch dauern wird Immatrikulationsbescheinigung (nach §9 BAföG, mit Info ob Voll- oder Teilzeitstudium)Bewerbungen von Personen, die ein berufsbegleitendes oder berufsintegriertes Teilzeitstudium absolvieren, können nicht berücksichtigt werden.LeistungsnachweiseZeugnisse Ggf. Bachelorurkunde Das bieten wir dir
Work-Life-Balance durch ein flexibles ArbeitsmodellZahlreiche Trainings- und Lernangebote, um fit für den Arbeitsalltag zu bleiben und eine individuelle Weiterentwicklung zu ermöglichenEine moderne, offene und transparente Arbeitsumgebung, die Kreativität und die teamübergreifende Zusammenarbeit fördertOb Fitness in der Gruppe vor Ort oder virtuelles Achtsamkeitstraining von zu Hause: unser vielfältiges Gesundheitsangebot unterstützt eine gesunde Work-Life BalanceZusätzliche Informationen
Standort: KölnPensum: Teilzeit – 19 Stunden Kontakt: Charleen DanielGehaltsangabe: Bachelorstudierende 1.734€ bei 19 Std./Woche / Masterstudierende 1.899€ bei 19 Std./Woche Charleen Daniel freut sich auf deine Bewerbung.
Willkommen in deiner Zukunft
55.000 Kolleginnen und Kollegen in 215 Ländern und Gebieten. Gemeinsam auf dem Weg, Versicherung jeden Tag neu zu denken – und die Zukunft für alle zu gestalten. Willkommen in einer starken Gemeinschaft, in der du von Anfang an etwas bewegst. Gemeinsam entwickeln wir uns weiter!
