Berufliche Herausforderung in unserer Reservierungsabteilung
Unsere Hotelkette sucht einen motivierten und kommunikativen Teammitglied, der sich auf die Annahme von Reservierungen spezialisiert hat. Der perfekte Kandidat ist ein erfahrener Verkaufs- und Kommunikationsprofi mit einer abgeschlossenen Ausbildung im Bereich Hotellerie oder Tourismus.
* Annahme und Bearbeitung von Reservierungen über verschiedene Kanäle
* Erstellung und Versendung von Reservierungsvorschlägen und Buchungsbestätigungen
* Ausführliche individuelle Beratung unserer Gäste am Telefon unter Berücksichtigung der vorgegebenen Verkaufs- und Preisstrategie
* Erfassung von reservierungsrelevanten Daten im PMS-System sowie permanente Pflege der Gastdaten
* Annahme und Bearbeitung von Gästewünschen und -reklamationen
* Gästekorrespondenzen sowie buchhalterische Aufgaben
* Bearbeitung und Kontrolle der eingehenden MICE- und Gruppenanfragen nach den Vorgaben der Reservierungsleitung und Eventabteilung
* Erstellung von internen Statistiken und Reports
* Enge Zusammenarbeit mit allen operativen Abteilungen
* Mitarbeit bei der Erstellung eines modernen Hotelvertriebs
* Betreuung neuer Teammitglieder
Wir bieten:
* Flexible Arbeitszeiten und Schichtarbeit
* Modernes PMS-System zur Erfassung von reservierungsrelevanten Daten
* Regelmäßige Mitarbeiterpflegemaßnahmen
* Gelegenheit zur Weiterentwicklung und Fortbildung