Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success/Support
Beschreibung:
* Als Softwareentwickler (m/w/d) im Customer Success bist du zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskunden.
* Du beantwortest technische Anfragen, analysierst komplexe Fehlermeldungen und entwickelst passgenaue Lösungen.
Verantwortungsbereich:
* Support & Kundenbetreuung: Du bearbeitest technische Kundenanfragen über unser Ticketsystem, du berätst unsere Kunden – remote oder telefonisch – und findest gemeinsam mit ihnen die beste Lösung für ihr Anliegen.
* Programmierung & Testing: Du entwickelst Lösungen in AL, C/AL und SQL, führst Entwicklertests durch, dokumentierst deine Arbeit im Code und erstellst Anwenderdokumentationen.
* Fehleranalyse & Problemlösung: Du analysierst unerwartetes Systemverhalten durch Reproduktion, Debugging und Codeanalyse – bei Bedarf auch im Austausch mit unserer Entwicklungsabteilung – und entwickelst eigenständig Lösungskonzepte.
* Beratung & Konzeption: Du nimmst neue Anforderungen auf, analysierst sie, erstellst Aufwandsschätzungen und Feinkonzepte und setzt diese anschließend selbstständig um.
* Sourcecode-Verwaltung & Organisation: Du arbeitest mit Tools wie DevOps, TFS, VS-Code oder dem Object Manager Advanced und planst deine Arbeitspakete strukturiert und nachvollziehbar – inklusive Nachverfolgung und Statusdokumentation.
* Datenbankdesign & Schnittstellen: Du konzipierst und optimierst relationale Datenbankstrukturen sowie Schnittstellen zu Drittsystemen.
Qualifikationen:
* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik oder einem ähnlichen Studiengang oder vergleichbare, einschlägige Berufserfahrung.
* Fundierte Programmierkenntnisse in AL, C/AL und SQL.
* Vertrautheit in relationalen Datenbanken und den Tools DevOps und TFS.
* Kenntnis der Prozesse und Datenflüsse in Microsoft Business Central.
* Spaß an komplexen Anforderungen analysieren und in praxistaugliche Konzepte übersetzen.
* Fähigkeit eigenverantwortlich arbeiten und dabei nicht das Ziel und die Kundenperspektive aus dem Blick verlieren.
* Qualitätsbewusstsein und eine strukturierte Arbeitsweise.
* Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Vorteile:
* Dynamisches, familiäres Team mit tollen Zusammenhalt und einer persönlichen Atmosphäre.
* Vielfältige und interessante Projekte mit namenhaften Medienunternehmen.
* Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Entwicklung.
* Weitere Informationen erhalten Sie auf dieser Seite.
Wie Sie uns erreichen:
* Fabienne Hélène Bechara.