Description
Power your game-changing career
Du suchst einen Job, der zu dir und deinem Leben passt? Dann ist diese Stelle genau das Richtige für dich.
In dieser Position als technischer Kundenbetreuer (m/w/d) für eine Premium-Automarke im 3rd Level bist du der erste Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragent.
Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:
Start 01.10.2025 | Vollzeit | Standort München oder 100% Homeoffice | Kernarbeitszeiten: Montag - Freitag von 09:00 - 15:00 Uhr | Supportsprache: Deutsch | Ticketbearbeitung, Inbound und Outbound | bis zu 3.495 € Brutto/Monat* | unbefristet
Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z.B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.
Berufliche und persönliche Entwicklung:
Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!
Deshalb bieten wir eine Reihe von Programmen zur Spezialisierung oder Führungskräfteentwicklung an, die dir den Weg zu der Art von Karriere ermöglichen, die deinen Vorstellungen entspricht.
Deine Aufgaben
Als Kundenbetreuer (m/w/d) in unserem Team wirst du:
* Die technischen Supportanfragen mittels Ticketsystem entgegennehmen und bearbeiten.
* Dich speziell um die Fehleranalyse, Konfigurationen der Fahrersysteme, Einstellungen der Navigationssysteme und andere technische Anliegen der Kunden kümmern.
* Das Anliegen bearbeiten und den Kunden bis zur fachlichen Lösung seines Anliegens begleiten.
* Der zentrale Ansprechpartner für Endkunden der Premium Automarke im Bereich Connected Drive sein.
* Telefonisch mit dem Endkunden in Kontakt treten – stets mit dem Ziel, ein erstklassiges Kundenerlebnis zu schaffen.
* Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.
Dein Profil
Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
* Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
* Eine Leidenschaft für Autos hast und dich sehr gut mit KFZ-Technik auskennst.
* Sicher im Umgang mit dem PC bist.
* Ein hohes Qualitätsbewusstsein und eine ausgeprägte Teamfähigkeit zeigst.
* Bereit bist zu Events, Schulungen und Veranstaltungen an den Standort in München zu reisen.
* Wohnhaft in Deutschland bist und die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst. Bewerber aus Hessen, dem Sachsen und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden.
* Bereit bist, dich kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Idealerweise hast du:
* Bereits Erfahrung im Umgang mit anspruchsvollen Kunden oder einem gehobenen Premium-Kundenservice.
* Bereits Erfahrung in einem technischen Beruf, in der IT oder als Elektroniker.
* Eine Ausbildung im Bereich der Automobilbranche, als Mechatroniker oder als KFZ-Mechaniker.
Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten – ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.
Unsere Benefits
In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:
* Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
* Starte in Vollzeit ( 40 Stunden/Woche) bei uns durch. Die Wochenenden sind frei und gehören dir!
* Profitiere von unserem flexiblem Arbeitszeitmodell mit Kernarbeitszeit (Montag – Freitag von 09:00 – 15:00 Uhr) – die restlichen Stunden teilst du dir frei ein.
* Du bekommst ein monatliches Festgehalt, welches durch deine Leistung dank sehr attraktivem Bonusmodell ergänzen kannst. Es winken somit bis zu 3.495 € Brutto/Monat*.
* Mit bis zu 27 Urlaubstagen sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich.
* Du startest mit einem intensivem Vollzeittraining, das von unseren Trainern durchgeführt wird.
* Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
* Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
* Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
* Erhalte eine attraktive Prämie von 600€ für jeden neuen Mitarbeiter, den du erfolgreich wirbst.
* Eine Vielzahl an Mitarbeiter-Rabatten, speziell von Concentrix mit namhaften Partnern verhandelt, lassen dich kräftig sparen.
* Halte dich fit – nutze unsere Sportangebote mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft in ausgewählten Fitnessstudios.
* Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
* Deine fachliche und persönliche Entwicklung ist uns wichtig – erhalte über uns kostenlosen Zugang zu LinkedIn Learning.
* Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.
Du willst mit uns durchstarten?
Wenn das alles nach dem perfekten nächsten Schritt auf deinem Karriereweg klingt, dann möchten wir dich kennenlernen. Bewirb dich noch heute über unser Online-Formular und finde heraus, warum Concentrix für mehr als 440.000 Menschen weltweit der Arbeitgeber ihrer Wahl ist.
Du hast noch Fragen?
Dann sind wir nur einen Telefonanruf weit entfernt. Nutze dazu unsere Bewerberhotline von Montag - Freitag von 09:00 - 16:00 Uhr unter 0800 50 60 080.
Dein zukünftiger Arbeitsort:
Concentrix Holding Germany GmbH
Frankenthaler Straße 20A
81539 München
Internes Stellenkürzel: R1655766
Concentrix setzt sich für Chancengleichheit ein
Wir sind stolz darauf, als ein Team und ein Unternehmen weltweit vereint zu sein. Wir verpflichten uns, allen Bewerbenden gleiche Einstellungschancen einzuräumen und ein Arbeitsumfeld zu schaffen, das frei von Diskriminierung und Belästigung ist. Alle unsere Einstellungspraktiken basieren auf den geschäftlichen Erfordernissen, den Stellenanforderungen und den beruflichen Qualifikationen, ohne Rücksicht auf Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, sexuelle Orientierung, Religion, Familienstand oder Elternstatus, nationale Herkunft, Behinderung oder eine andere durch die geltenden nationalen Gesetze geschützte Klassifizierung.
Vielfalt und Chancengleichheit gehören zu den gelebten Grundwerten bei Concentrix. Deshalb sind Bewerbungen von Menschen mit Behinderung ausdrücklich erwünscht. Schwerbehinderte und Gleichgestellte werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Hierzu bieten wir individuelle Unterstützung an, um den für Dich passenden Arbeitsplatz zu schaffen.
Arbeitserlaubnis
Gemäß deutschem Recht werden für diese Stelle nur Bewerber berücksichtigt, die über eine gültige Arbeitserlaubnis in Deutschland verfügen.
*Die Angabe bezieht sich auf ein Brutto Monatseinkommen bei Ausübung einer Vollzeittätigkeit. Das Monatseinkommen setzt sich zusammen aus einem Basisstundenlohn sowie einer individuellen leistungsorientierten Vergütung oder einer individuell erwirtschafteten Provision. Du möchtest hierzu weitere Informationen, dann erfahre hierzu mehr in Deinem persönlichen Bewerbungsgespräch.
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Location:
DEU Work-at-Home
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