Unserer zur Firmengruppe dazugehöriger Betrieb Marc Schmitz GmbH in Köln ist ein moderner SHK-Fachbetrieb mit Fokus auf innovative Umwelt- und Heiztechnik, Energieberatung sowie individuelle Bad- und Elektrolösungen. Als Teil der VDK-Gruppe bieten wir dir Sicherheit, Perspektive und Entwicklung – in einem familiären Umfeld mit starkem Teamgeist und kurzen Wegen.Fachliche und disziplinarische Leitung des SHK-KundendienstesEinsatz- und Kapazitätsplanung der ServicetechnikerSicherstellung einer hohen Servicequalität sowie TermintreueAnsprechpartner für Kunden, Mitarbeiter und externe PartnerOptimierung von Abläufen, Prozessen und ServicekonzeptenUnterstützung bei Angebotskalkulation, Nachträgen und AbrechnungEnge Zusammenarbeit mit Geschäftsführung und ProjektleitungAbgeschlossene Ausbildung im SHK-Bereich (z. B. Anlagenmechaniker SHK, Meister, Techniker)Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst / Servicebereich SHKFührungserfahrung oder der Wunsch, Verantwortung zu übernehmenOrganisationstalent, Durchsetzungsvermögen und KundenorientierungSelbstständige, strukturierte Arbeitsweise und wirtschaftliches DenkenSicheres, freundliches Auftreten gegenüber Kunden und MitarbeiternFührerschein Klasse BUnbefristeter Arbeitsvertrag – wir setzen auf langfristige ZusammenarbeitLeistungsgerechte, attraktive VergütungEine mögliche 4-Tage-Woche – moderne Arbeitszeitmodelle für mehr BalanceEin motiviertes, kollegiales Team mit echter Hands-on-MentalitätModerne Arbeitsmittel, digitale Prozesse und kurze EntscheidungswegeEinen sicheren Arbeitsplatz mit Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb der VDK-Firmengruppe