Sales Operation Lead Customer Service (m/w/d)
Arbeitnehmerüberlassung Neuss Startdatum: sofort Referenznummer: 862374/1
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Aufgaben
1. Optimierung und Automatisierung der Vertriebsprozesse zur Steigerung der betrieblichen Effizienz
2. Identifikation und Behebung operativer Herausforderungen in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
3. Einführung von Best Practices zur Skalierung und Anpassung der Vertriebsabläufe an dynamische Marktanforderungen
4. Festlegung und Überwachung von Leistungskennzahlen und Vertriebsmetriken zur Erfolgsmessung
5. Förderung der Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Lieferkette zur Abstimmung auf Geschäftsziele
6. Verbesserung und Standardisierung der Prozesse zur Schließung von Qualifikationslücken im Team
7. Entwicklung von Strategien zur Identifizierung und Reduktion interner Ineffizienzen
8. Unterstützung des Offshore-Teams bei hoher Arbeitsbelastung zur Sicherstellung der Geschäftskontinuität und der Risikominimierung
9. Enge Zusammenarbeit mit Stakeholder-Teams, insbesondere bei Eskalationsprozessen
Profil
10. Fundierte Kenntnisse in der Optimierung von Vertriebs- und Geschäftsprozessen
11. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams ( Vertrieb, Lieferkette, Qualitätssicherung, Produktmanagement)
12. Tiefgreifendes Verständnis für die Definition und Umsetzung von Leistungskennzahlen und operativen Standards
13. Proaktive Problemidentifikation und Lösungsentwicklung mit einem starken Fokus auf operative Exzellenz
14. Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, Entscheidungen effektiv und eigenständig zu treffen
15. Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
16. Analytische und strukturierte Arbeitsweise sowie souveräner Umgang mit relevanten IT-Tools (idealerweise SAP-Erfahrung)
17. Bereitschaft, sich in einem dynamischen Arbeitsumfeld flexibel auf neue Anforderungen einzustellen
Benefits
18. Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben in einer zukunftsträchtigen und innovativen Branche
19. Ein hoch motiviertes Team und ein offener Kommunikationsstil
20. Es erwartet Sie ein attraktives Vergütungsmodell
21. Flexible Arbeitszeiten
22. Homeoffice-Möglichkeit