Ihre Aufgaben – so bringen Sie uns voran:
* Ganzheitliche Beratung und persönliche Betreuung unserer Direktkunden (Neu- und Bestandskunden) in der Telefon-/ und Videoberatung
* Sie entwickeln mit uns gemeinsam den Beratungsansatz für unsere Kunden kontinuierlich weiter: technologisch und organisatorisch
* Sie heben das Beratungserlebnis für unsere Kunden durch die Videoberatung auf ein neues Level
* Sie gestalten das Team digitales Kundenmanagement durch kreative Ideen frisch, modern und zukunftssicher weiter
* Sie beraten unsere Direktkunden in den hauseigenen Kompositsparten, sowie in den Kooperationsprodukten (Kranken, Leben, Bausparen)
* Bearbeitung von Vertriebsaufträgen und qualifizierten Leads
* Schadenannahme unserer zu betreuenden Kunden
* Gemeinsame Gestaltung und Begleitung von Kampagnen für unsere Kunden
* Sie werden durch Informations-, Schulungs- und Weiterbildungsmaßnahmen kontinuierlich gefördert
* Direkte Zusammenarbeit mit dem Abteilungsdirektor der Abteilungsdirektion Kundenservice
Ihre Persönlichkeit – das zeichnet Sie aus:
* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) für Versicherungen und Finanzen bzw. Versicherungsfachmann (m/w/d) oder eine entsprechende kaufmännische Ausbildung
* Sie haben Erfahrung und Spaß am Umgang sowie der Beratung mit Kunden
* Sie arbeiten strukturiert, professionell und eigenverantwortlich mit einem hohen Maß an Motivation
* Ihre Kommunikationsfähigkeit ist durch Empathie, Wertschätzung und Umgang auf Augenhöhe geprägt
* Verständnis im Umgang mit digitalen Medien zur erfolgreichen Umsetzung der Videoberatung
* Sie handeln verantwortungsbewusst, verstehen bereichsübergreifende Zusammenhänge und können komplexe Vorgänge erfassen, sowie strukturieren
* Sie übernehmen gerne Verantwortung für unsere Direktkunden, unser Team und sich selbst unter Berücksichtigung der jeweiligen Wünsche und Bedürfnisse
* Sie verfügen über eine lösungs-/ und teamorientierte Herangehensweise an Herausforderungen
* Starke Kunden- und Serviceorientierung sowie das nötige Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen zeichnet Sie aus
* Sie streben nach kontinuierlicher Weiterentwicklung und Verbesserung für sich selbst, das Team und den BGV