Service-Koordinator für Laser-Schweißanwendungen (all genders)85748 Garching bei München Vollzeit UnbefristetBlackbird Robotersysteme ist der Technologieexperte für intelligente Laser-Schweißlösungen mit Scan-Optiken. Die in Deutschland gefertigten spiegelbasierten Strahlablenkeinheiten können nahtlos in industrielle Fertigungsanlagen – insbesondere Roboterzellen – integriert werden. Das Herzstück der Systemlösungen sind die eigenentwickelte Steuerungstechnik und die intuitive Anwendersoftware. Unsere Produkte sind weltweit im Automotive-Bereich, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in zahlreichen anderen produzierenden Industrien für Hochleistungs-Schweiß-Anwendungen im Einsatz.Ihre AufgabenErstellung und Umsetzung eines Konzepts für Kundenservice und -support für Blackbird (DACH-Region), unsere Tochtergesellschaft (China) und Vertriebspartner (global)Erstellung und Umsetzung eines Konzepts zur Schulung des weltweiten Services mit verschiedenen Kompetenz-Leveln. Definition der Schulungsstandards und die kontinuierliche Schulung von internationalen Servicetechnikern.Definition von After-Sales Angeboten und Service-Verträgen, in Zusammenarbeit mit der technischen Entwicklung und unseren internationalen Service-PartnernErstellung und Umsetzung des Schulungsangebots für Endkunden und Integratoren. Erstellung und Aktualisierung von Schulungsmaterial sowie Durchführung der KundenschulungenErstellung einer digitalen Schulungsplattform in Zusammenarbeit mit der technischen Redaktion.Koordination von Installationen, Inbetriebnahmen und Wartungen durch Servicetechniker für die DACH-RegionManagement des Ersatzteilverkaufs / Mitarbeiter-Koordination für die globale Ersatzteilversorgung in Zusammenarbeit mit dem Bereich OperationsEnge Zusammenarbeit mit Kunden, internen Abteilungen (z. B. Vertrieb, Technische Entwicklung, Auftragsabwicklung), unserer chinesischen Tochtergesellschaft, den Schwesterunternehmen und Service-Partnern im AuslandWas Sie mitbringenFachschulstudium oder Berufsausbildung mit Technikerabschluss, Fachrichtung Elektronik, Mechatronik, Automatisierung o. ä.Fachlich relevante BerufserfahrungUmfangreiche internationale Erfahrung im technischen Kundensupport im Bereich Steuerungs-/ AutomatisierungstechnikErfahrung in der Führung und Motivation von ServiceTeamsHohes DienstleistungsverständnisGutes Organisations-, Gestaltungs- und UmsetzungsfähigkeitenAusgezeichnete Kommunikations- und VerhandlungsfähigkeitExzellente Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft bis zu 30% (EU, Asien, Nordamerika)Was wir bietenEine intensive Einarbeitung für einen optimalen Einstieg und zusätzlich zahlreiche WeiterbildungsmöglichkeitenEin freundliches und familiäres Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und direkter KommunikationEin anregender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem hochtechnologischen Umfeld und engen Kontakt mit namhaften IndustriekundenAttraktives Gehalt und Beteiligung am Unternehmenserfolg durch unser BonussystemKostenfreie Mitarbeiterparkplätze, Jobrad, frisches Obst und kostenfreie Getränke, regelmäßige Mitarbeiter-EventsInteresse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums.Frau Barbara VassalliBlackbird Robotersysteme GmbHCarl-Zeiss-Straße 585748 Garchingwww.Blackbird-robotics.DeJetzt Bewerben