Salary: 40.000 - 60.000 € per year Requirements: Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder einer vergleichbaren Funktion Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Organisationen, Prozessen und Governance-Strukturen Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Stakeholder- und Dienstleistermanagement Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Teams Responsibilities: Fachliche und disziplinarische Führung unserer Abteilung IT Service Operations mit den Bereichen ServiceDesk, IT-Einkauf, IT-Organisation sowie Incident- und Problemmanagement Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level Weiterentwicklung und Steuerung unserer IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards Verantwortung für unser IT-Störungs- und Problemmanagement sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität Weiterentwicklung unserer IT-Organisation, Prozesse, Standards und Governance-Strukturen Steuerung von Budget, Ressourcen, Dienstleistern und relevanten Leistungskennzahlen Förderung und Weiterentwicklung unserer Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Einheiten Technologies: ITIL More: Wir sind die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG, die zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe, und mit über 1.150 Mitarbeitenden bundesweit für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber tätig. Wir entwickeln leistungsstarke, kundenzentrierte Lösungen, die digital, individuell und innovativ sind. Für unseren Standort in Halle (Saale) suchen wir in Vollzeit eine Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d). Wir bieten einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe, flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für eine gute Work-Life-Balance, außerdem Job-Rad-Leasing, Sportangebote, betriebliches Gesundheitsmanagement, regelmäßige Mitarbeiterevents, attraktive Shopping- und Reisevorteile sowie Inhouse-Schulungen und individuelle Weiterbildungen. last updated 24 week of 2026