Ihre Aufgaben
1. Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte
2. Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an die zuständigen Bereiche und Nachhalten der termingerechten Abarbeitung
3. Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant
4. Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von Immediate Actions, Corrections, Corrective and Preventive Actiona (CAPAs) in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und Lieferant
5. Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den verschiedenen Servicebereichen
6. Moderation von Meetings mit den relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Zusammenhang mit der Bearbeitung von Complaints Corrections und CAPAs
7. Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten
8. Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken
Ihre Qualifikationen
9. Sie haben ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium, einen Techniker oder Meisterabschluss.
10. Sie können mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Umgang mit Medizinprodukten vorweisen.
11. Kenntnisse der Anforderung an das QM von Medizinprodukten (Din ISO 13485.MPG, 21 CFR 820 QSR,…) bringen Sie mit.
12. Sie haben Erfahrung in der Verwendung von CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung.
13. Sehr gute MS Office Kenntnisse sowie eine strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Präsentations- und Moderationsfähigkeit runden Ihr Profil ab.
Ihre Vorteile
Arbeiten bei Brunel bedeutet Vielfalt - vom mittelständischen Unternehmen über Hidden Champion bis zum DAX-Konzern; ob Straße, Schiff, Schiene, Luft oder Weltraum; traditionell oder innovativ; von der Entwicklung bis zum fertigen Produkt; national oder international; vom Berufseinsteiger bis zum erfahrenen Professional. Wir bieten Ihnen unzählige Möglichkeiten, den technologischen Fortschritt mitzugestalten, und all das bei einem einzigen Arbeitgeber.