Disponent (m/w/d) innerbetriebliche leitstelle

Arbeitgeber: MOIA Operations
Einsatzort: 20095 Hamburg

Hamburg-Wandsbek | Vollzeit | Unbefristet | ab sofort

Die MOIA Operations Germany GmbH ist ein Mobilitätsunternehmen der Volkswagen AG. Unsere vollelektrischen MOIAs und intelligente Algorithmen ermöglichen geteilte Fahrten für weniger Kosten, Verkehr und Lärm. Mit Blick auf Zukunftstechnologien wie autonomes Fahren möchten wir dich für MOIA begeistern.

Unser Hub Service Center (HSC) ist die erste Anlaufstelle für unsere Driver während ihrer Schicht. Mit derzeit insgesamt 10+ Mitarbeitenden ist das HSC der Dreh- und Angelpunkt für alle Belange der Driver während ihrer Schichten. Ob technische Defekte in der Navigation, das Aufleuchten von Warnsignalen am Auto, Unfälle oder behindernde Baustellen auf der Route - unsere Kolleg*innen aus dem HSC sind stets telefonisch erreichbar und bearbeiten das Anliegen fachlich und empathisch.

• Du hast in unserer Leitstelle den Überblick über unsere Fahrzeuge und unser Service-Gebiet um eine hohe Fahrzeugverfügbarkeit zu gewährleisten
• Du besetzt die Driver-Hotline und nimmst dich der Themen unserer Mitarbeiter*innen an bzw. leitest die Anliegen an die jeweiligen Ansprechpartner*innen weiter
• Du bist erste*r Ansprechpartner*in bei Fragen der Driver in den Bereichen des digitalen Produkts sowie der Fahrzeuge und Ladeinfrastruktur
• Du unterstützt bei spannenden kleinen Projekten

• Du konntest idealerweise bereits erste Erfahrungen im Kundensupport, im Call-Center, in der Telefonie oder in vergleichbaren Bereichen sammeln
• Du hast Freude am Telefonieren und an der Emailbearbeitung
• Du bewahrst Ruhe auch in hektischen Momenten
• Du zeichnest dich durch eine gute Kommunikationsfähigkeit aus und hast Spaß an kompetenter und vielseitiger Problemlösung
• Deine genaue Arbeitsweise zeichnet dich aus
• Learning-by-doing stellt für dich die angenehmste Form der Einarbeitung dar
• Der Umgang mit dem PC ist dir bekannt
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten: Mo-So, in der Früh-, Spät- und Nachtschicht sowie an Feiertagen

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