Inserat online seit: 2 Juni
Aufgaben der Stelle
Deine Aufgaben
- Verantwortung für die strategische Weiterentwicklung unserer digitalen Customer Platform (u.a. App, Self-Service)
- Treiber für Innovationen, Entwicklung und Priorisierung einer kunden- und vertriebsorientierten Plattform-Roadmap
- Identifikation und Umsetzung von Use Cases zur Steigerung von: Retention, Cross-/Upselling, Customer Engagement
- Maximierung der Interaktion mit freenet im Sinne WAU/MAU an unseren (digitalen) Touchpoints
- Enge interdisziplinäre Zusammenarbeit mit CRM, Tech, UX, Operations und Customer Service
- Aufbau datengetriebener Entscheidungsprozesse und KPI-Steuerung
- Verantwortung für Business Cases, Priorisierung und Stakeholder-Management auf Management-Ebene
Dein Profil
- Mehrjährige Führungserfahrung (disziplinarisch und fachlich) im digitalen Produkt-, Plattform- oder Customer-Management
- Zwingend erforderlich ist eine ausgeprägte vertriebliche bzw. kommerzielle Erfahrung
- Fähigkeit, kreative und innovative Lösungen für digitale Kundeninteraktionen, Produktentwicklung, vertriebliche Use Cases und AI-Services zu entwickeln
- Ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Skills
- Hohe Umsetzungsstärke sowie Fähigkeit, komplexe Organisationen und Stakeholder zu steuern
