* 2nd Level Support
* Supportaufgaben im Onsite Support an der Kundenlokation im Bereich Windows Client, Drucker, Netzwerk und Telekom
* Durchführung von IT Supportarbeiten anhand der übermittelten B/F, IMAC und H+E Tickets sowie individuellen Projektaufträge
* Kenntnisse in aktuellen Standard-Applikationen (Office-Produkte, Adobe, etc.)
* Erfahrung im Bereich Hardware (PC, Notebooks und IP Telefonie)
* detaillierte Kenntnisse in aktuellen Windows Betriebssystemen
* sorgfältige und angemessene Kommunikation mit den Kunden
* strukturierte Arbeitsweise (Ticket basierend)