The Ascott Limited ist ein Mitglied von CapitaLand. Das Unternehmen ist einer der führenden, internationalen Beherbergungsbetreiber und -eigentümer mit mehr als 670 Häusern in über 170 Städten, verteilt auf mehr als 30 Länder über den Asien-Pazifik-Raum, Europa, den Nahen Osten, Afrika und den USA.
Das Portfolio aus Serviced Residences und Hotels umfasst die Marken Ascott, Citadines, Citadines Connect, Somerset, Quest, The Crest Collection, lyf und das Markenportfolio von Tauzia.
Für weitere Informationen: www.discoverasr.com
Anstellungsart: Vollzeit
Aufgaben
Leidenschaftlich für Gastfreundschaft und eine einzigartige Arbeitsatmosphäre - Willkommen im Team des Citadines Michel Hamburg! Als modernes und renommiertes Hotel im Herzen der Hansestadt bieten wir nicht nur einen Arbeitsplatz, sondern eine Plattform für individuelle Entfaltung und berufliche Weiterentwicklung. Hier bei uns erlebst Du nicht nur eine Karriere, sondern die Chance, Teil einer dynamischen Umgebung zu werden, die auf Teamzusammenhalt, Innovation und exzellentem Service basiert. Schließ dich unserem engagierten Team an und entdecke, warum das Citadines Michel Hamburg mehr als nur ein Hotel ist - es ist ein Ort, an dem Du nicht nur arbeitest, sondern Deine Leidenschaft für die Hotellerie zum Leben erweckst. Willst Du mehr als nur einen Job? Dann starte deine Reise mit uns!
Als Front Office Manager - Elternzeitvertretung 2 Jahre (m/w/d) sind Deine Aufgaben:
* Koordination des Front-Office Teams: Effektive Delegation von Aufgaben und deren aktive Verfolgung
* Teamentwicklung und Inspiration: Bereitstellung von Schulungen, Anleitungen und motivierender Unterstützung für das Front-Office-Team.
* Planung mit Pfiff: Gestaltung von Dienst- und Urlaubsplänen, die die Work-Life-Balance fördern
* Allround-Talent: Übernahme sowohl administrativer als auch operativer Verantwortungsbereiche
* Problemlösungsgenie: Elegant und professionell mit Gästebeschwerden umgehen.
* Energie im Dienst: Aktive Präsenz und Unterstützung während der Schichten.
* Talentscout: Durchführung inspirierender Bewerbungsgespräche, um Top-Talente zu gewinnen.
Du bist der ideale Kandidat, wenn Du:
* Erfahrung in der Hotellerie, im Apartmentmanagement oder in einem ähnlichen Bereich oder nachgewiesene Berufserfahrung in vergleichbarer Position
* Fähigkeit, das Team harmonisch zu führen und zu inspirieren, um Höchstleistungen zu erzielen
* Geschicktes Koordinieren von unterschiedlichen Aufgaben, professionelle Terminplanung und die Fähigkeit wichtige Details im Auge zu behalten
* Geschickter Problemlöser, der Probleme rasch erkennt, kreative Lösungen findet und schnell handelt, um eine harmonische und natürliche Arbeitsumgebung aufrechtzuerhalten
* Fließende Kenntnisse der Sprachen Deutsch und Englisch, was es Dir ermöglicht, unsere internationalen Gäste bestens zu betreuen und zu verstehen.
Das bekommst Du von uns:
* Bei uns erhältst du Weihnachts- und Urlaubsgeld
* Genieße deinen Arbeitsweg mit unserem Jobticket und vermeide den Stress der Parkplatzsuche
* Erlebe kulinarische Freuden mit unseren Restaurantgutscheinen
* Wir bieten eine zusätzliche Rentenversicherung, damit du auch im Alter abgesichert bist
* Profitiere von unseren exklusiven Rabatten für Übernachtungen in unseren Hotels Weltwelt und entdecke die Vielfalt der Reisemöglichkeiten
* Regelmäßige Mitarbeiterfeiern und Auszeichnungen sorgen dafür, dass wir unsere Erfolge gemeinsam feiern
* Mit unserer Job-Rotation hast du die Möglichkeit, in andere Partnerhotels zu wechseln und neue spannende Erfahrungen zu sammeln
* Wir stellen dir kostenfreie Berufskleidung zur Verfügung und kümmern uns um die Reinigung
Über uns
Citadines ist eine Marke von The Ascott Limited.
Bei The Ascott Limited legen wir Wert auf Vielfalt, Gleichberechtigung und Inklusion und begrüßen Bewerber aller Hintergründe, um einen unterstützenden und florierenden Arbeitsplatz zu schaffen, an dem jeder seine einzigartigen Perspektiven einbringen kann.
Als renommiertes Unternehmen im Gastgewerbe ist Ascott in Asien-Pazifik, Zentralasien, Europa, dem Nahen Osten, Afrika und den USA vertreten. Das vielfältige Angebot umfasst Serviced Residences, Coliving-Immobilien, Hotels und unabhängige Seniorenwohnungen. Zu den preisgekrönten Hospitality-Marken von Ascott gehören Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu und Yello. Durch das Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) genießen Mitglieder exklusive Privilegien und Angebote in teilnehmenden Unterkünften.
Arbeitgeber: Citadines Betriebs GmbH
Handelsname: Citadines, verwaltet von The Ascott Limited
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Citadines Michel Hamburg is seeking a confident Front Office Manager (m/f/d) as a parental leave replacement to become part of our Front Office Team. Your colleagues are city insiders with the best hacks to navigate city living. Here with us you will not only experience a career, but the chance to become part of a dynamic environment based on team cohesion, innovation and excellent service.
Our properties operate 24/7; therefore, the department works on an early (7am-3.30pm) or late (3pm-11.30pm) shift basis. Night shifts are also available and required on occasion. Citadines Michel Hamburg is looking for someone to work 40 hours per week.
You will report to the Assistant Residence Manager, supporting towards providing our guests with memorable experiences of the city.
As our Front Office Manager (m/f/d), you will be responsible for:
* Managing the day-to-day work of the Front Office Team, from customer service to administration
* Ensuring that the Team offers a warm welcome and departure experience to our guests, managing expectations by constantly seeking opportunities to personalise their needs, travel purposes, plans, etc.
* Taking initiative in accommodating the customers' needs in a resourceful manner
* Undertaking and overseeing Front Office administrative tasks in accordance with Company standards, procedures and legal obligations
* Ensuring questions are answered and complaints are managed, seeking advice from senior management as necessary
* Ensuring best practice at all times and put forward ideas to management as to how standards, processes and procedures can be maintained and improved
To be successful in the role of Front Office Manager (m/f/d), we require:
* Previous supervisory or managerial experience in a similar role
* Excellent guest engagements skills
* Ability to bring the guest experience to life throughout the hotel
* Willingness to learn and work with IT systems quickly
* Ability to lead and develop teams
* A good command of English is essential, a second language is advantageous
This is your opportunity to be part of our team as a Front Office Manager (m/f/d). We focus on your professional and personal development, and we offer:
* We provide Christmas and holiday payments in November
* Enjoy your commute with a job ticket and avoid the stress of finding a parking space
* Experience culinary delights with our restaurant vouchers
* We offer additional pension insurance so that you are financially secure in your old age
* Benefit from our exclusive discounts on overnight stays in our hotels worldwide and discover the variety of travel options
* Regular staff parties and awards ensure that we celebrate our successes together
* With our job rotation programme, you have the opportunity to move to other partner hotels and gain new and exciting experiences
* Recruitment Referral bonus
About Us
Citadines is a brand of The Ascott Limited.
At The Ascott Limited, we embrace diversity, equity, and inclusion, welcoming applicants of all backgrounds to create a supportive and thriving workplace where everyone can contribute their unique perspectives.
A trusted hospitality company, Ascott's presence extends across Asia Pacific, Central Asia, Europe, the Middle East, Africa, and the USA. Its diversified accommodation offerings span serviced residences, coliving properties, hotels and independent senior living apartments. Ascott's award-winning hospitality brands include Ascott, Citadines, lyf, Oakwood, Somerset, The Crest Collection, The Unlimited Collection, Fox, Harris, POP!, Preference, Quest, Vertu and Yello. Through Ascott Star Rewards (ASR), Ascott's loyalty programme, members enjoy exclusive privileges and offers at participating properties.
Employer: Citadines Betriebs GmbH
Trading as: Citadines by The Ascott Limited
Privacy Policy | Personal Data | Ascott
Profil
Leadership Skills, Time Management, Decision Making, Customer Service, Multitasking, Organisation Skills, Attention to Detail, Customer Focus, Communication Skills, Problem Solving
Wir bieten
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