Für unsere Standorte in Frankfurt und Fürth suchen wir ab sofort Mitarbeiter im technischen Kundenservice (m/w/d) Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P Was wir Ihnen bieten: 17,12 € Tarif-Stundenentgelt Ein krisensicherer Arbeitsplatz, garantierte Gehaltssteigerung gemäß Tarifvertrag und pünktliche Gehaltszahlungen Sie können sofort in Vollzeit starten, 38,5 Stunden/Woche oder auch in Teilzeit Eine ausführliche Einweisung (bezahlt) – wir machen Sie fit für den Kundenservice Sie können (E-)Bikes zur privaten Nutzung leasen Es gibt für Sie Corporate Benefits (Vergünstigungen bei diversen Anbietern wie zum Beispiel Fitnessstudios, Online Handel, Reisen, Mobilfunk...) Sie können an der attraktiven Konzern Vorsorge-Rente oder Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss teilnehmen Sie haben Zugang zur kostenfreien Sozialberatung in allen Lebenslagen Diese Herausforderungen warten auf Sie: Bearbeitung von einfachen Störungsmeldungen und/oder Änderungsaufträgen für IT-Anwendungen (z.B.
Scrollen Sie nach unten, um die vollständigen Einzelheiten des Stellenangebots zu erfahren, einschließlich der erforderlichen Erfahrung und der damit verbundenen Pflichten und Aufgaben.
aus dem Bereich Helpdesk P Bearbeitung schriftlicher und telefonischer Störungsmeldungen und Änderungsaufträgen für IT-Anwendungen von externen Kunden sowie IT-Anwendungen aus dem UB P Mitwirken an der Verbesserung der Prozessqualität sowie ständige Aktualisierung des erforderlichen Fachwissens Fehlerberichte des Kunden analysieren sowie Lösungen erarbeiten Ergebnisse an verschiedene technische Fachseiten weitergeben Fernwartung zur Fehleranalyse und zur Beratung der Anwendungen bei Neukunden Fragen der User entgegennehmen, beantworten und Kunden bei der Verwendung der Kundensysteme, Kundenapps usw.
unterstützen Bearbeitung von Supportfällen in Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie Entwicklungsportal, Vertrieb, Partnermanagement, vor Ort Support, 2nd Level Ticketerstellung zur Behebung von Störungen der Kundensysteme Erfahrungen, Fähigkeiten Sie sind hilfsbereit, zuverlässig und kontaktfreudig Ihnen macht die Arbeit mit Kunden viel Freude Sie haben bereits eine Ausbildung abgeschlossen und erste Berufserfahrungen gesammelt Erfahrung im Bereich Hardware, Software und Microsoft Office wünschenswert Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit Englischkenntnisse wünschenswert Unsere Eckdaten: Die Position ist auch für Menschen mit Schwerbehinderung Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.
Für fachliche Fragen wenden Sie sich bitte an Patrick Wegner unter Patrick.Wegner1@deutschepost.de.
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