Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Stellenbeschreibung
* Annahme, Analyse und Lösung von Störungsmeldungen im 1st- und 2nd-Level-Support
* Betreuung und kontinuierliche Verbesserung von IT-Service-Prozessen (z. B. nach ITIL)
* Installation, Konfiguration und Wartung von Clients, Software und Peripheriegeräten
* Benutzerverwaltung sowie Berechtigungsvergabe (z. B. Active Directory)
* Dokumentation von Incidents, Service Requests und Lösungen im Ticketsystem
Profil
* Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
* Erfahrung im IT-Support sowie im Umgang mit gängigen Ticketsystemen
* Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen und Microsoft 365
* Grundkenntnisse in Netzwerken und Verzeichnisdiensten (Active Directory)
* Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke
* Sehr gute Deutschkenntnisse (verhandlungssicher)
Das Angebot
* Teamspirit und Diversität
* Work-Life-Balance
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen
* Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm