JOB-ID: 26-01-08Sachbearbeitung IT (m/w/d)First Level Support
Einstellungsdatumab sofort
Arbeitszeit39 Std./Woche
Stellenbefristungunbefristet
Vergütungbis zur E7 TVöD
Bewerbungsfristbis 20.06.2026
Rodgau ist eine wachsende Stadt und mit ihren rund 47.000 Einwohnerinnen und Einwohnern die größte Kommune im Landkreis Offenbach. Als serviceorientierte und familienfreundliche Behörde mit über 900 Beschäftigten bieten wir vielfältige berufliche Chancen. Dabei bedeutet eine Tätigkeit für die Stadt Rodgau für Menschen zu arbeiten. Denn alles, was bei uns in den unterschiedlichen Bereichen geleistet wird, wirkt sich auf die Bürgerinnen und Bürger unserer Stadt aus; somit wird jede Aufgabe zu etwas Besonderem.Der Bedeutung unserer Arbeit sind wir uns bewusst und auch der Verantwortung, die damit einhergeht. Deshalb suchen wir für diese Position zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine kompetente und zuverlässige Person, die sich engagiert und einbringt.Zu Ihren Aufgaben gehören:Qualifizierte Entgegennahme und Bearbeitung von Support-Anfragen für Hard- und Software über ein Ticketsystem, per E-Mail, persönlich oder telefonisch/1st- und 2nd Level SupportQualifizierte Erstlösung von einfach gelagerten Störungen und Support-Anfragen (persönlich, schrift-lich, telefonisch, per Remote-Zugriff)Unterstützung bei der Nutzung von Standardsoftware (z.B. Office-Anwendungen, Fachverfahren)Dokumentation von Problemfällen und ergriffenen Maßnahmen zur Wissenssicherung/Pflege einer Knowledge BasePflege des Ticketsystems durch Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation, Weiterleitung, Koor-dination und Unterstützung bei komplexen Anliegen an externe Dienstleister/den 2nd- oder 3rd-Level-Support, nach qualifizierter Vorprüfung zur umfassenden Aufklärung des AnliegensAnalyse und Behebung von Störungen an Arbeitsplatzrechnern, Druckern und sonstiger HardwareÜberwachung der IT-Infrastruktur mit Hilfe entsprechender Netzwerk-Tools, inkl. qualifizierter ErstlösungEinleitung erster Maßnahmen bei vermuteten IT-Sicherheitsvorfällen, gemäß geltender RichtlinienPflege des IT-Inventars und Aktualisierung der Dokumentation nach Beschaffungen (Assetverwaltung) und LagerverwaltungMitwirkung bei Umzügen und IT-Rollouts (Auf- und Abbau von PC-Anlagen)Verwaltung und Aktualisierung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und SystemressourcenUnterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege eines mobilen Device Managements (MDM)Unterstützende Tätigkeiten zum Betrieb und Pflege des TK-SystemsErstellung von Benutzerhandbüchern und Anleitungen
Das sollten Sie mitbringen:Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d) oder IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder abgeschlossene Hochschulausbildung mit IT-Schwerpunkt oder mindestens 5jährige einschlägige Berufserfahrung im 1st/2nd-Level-Support oder System- und Netzwerkadministration in mittelgroßen Organisationen, vorzugsweise KommunalverwaltungenKenntnisse im AD und Benutzer- und Rechteverwaltung, VPN-Technologien, MDM-Lösungen (Microsoft Intune), den gängigen Betriebssystemen (Windows, ggf. Linux) sowie in der Standardsoftware MS-Office/365, Netzwerktools (PRTG)Erfahrungen mit Ticketsystemen, Knowledge-Base-Pflege und -DokumentationKenntnisse in der IT-Sicherheit und dem Incident-ManagementAusgeprägte DienstleistungsbereitschaftWünschenswert sind Erfahrungen mit Beschaffungsprozessen und Asset-Management
Neben einer abwechslungsreichen Tätigkeit bieten wir Ihnen:Einen sicheren, vielseitigen und teils mobilen ArbeitsplatzEingruppierung (nach Qualifikation) inkl. Stufenlaufzeitmitnahme bei unmittelbarem Anschluss des vorherigen Arbeitsverhältnisses im Geltungsbereich TVöD zur Stadt RodgauDie im Öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen sowie eine JahressonderzahlungKostenfreie Parkmöglichkeiten sowie ein kostenfreies Jobticket für das gesamte RMV-Gebiet (inkl. Mitnahmeregelung)Kostenfreie rodgaucard inkl. Saisonkarte für das Strandbad Rodgau sowie 35 € netto pro Monat als SachleistungRabattaktionen im Rahmen eines Benefits-ProgrammsVermögenswirksame Leistungen bis 20 € pro MonatBetriebliche Altersvorsorge bei der ZVK DarmstadtBetriebliches GesundheitsmanagementBedarfsorientierte Entwicklungsmöglichkeiten durch unsere vielfältigen internen Fort- und Weiterbildungsangebote
Haben wir Ihr Interesse geweckt?Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen.Bitte bewerben Sie sich direkt über unser Bewerbungsportal .Bei Fragen steht Ihnen Achim Fischer - Fachbereichsleitung - telefonischunter 06106 693-1147 gerne zur Verfügung.Alternativ senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen bitte schriftlich an den Magistrat der Stadt Rodgau, Hintergasse 15, 63110 Rodgau.
Allgemeine Hinweise:Ein hohes Maß an sozialer und interkultureller Kompetenz ist uns sehr wichtig. Die Stadt Rodgau fördert aktiv die Gleichstellung aller Mitarbeitenden. Wir freuen uns über Bewerbungen unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Behinderung oder sexueller Identität. Schwerbehinderte sowie gleichgestellte Bewerbende werden bei entsprechender Eignung bevorzugt berücksichtigt.Um den Anteil von Frauen in diesem Bereich zu erhöhen, sind Bewerbungen von Frauen besonders erwünscht.Wenn Sie Mitglied in der Einsatzabteilung einer Freiwilligen Feuerwehr sind, stehen wir der Bereitschaft zur aktiven Mitarbeit in der Einsatzabteilung der Freiwilligen Feuerwehr der Stadt Rodgau positiv gegenüber.Die Stellen sind grundsätzlich teilbar. Informationen zum Datenschutz Ihrer Bewerbungsunterlagen erhalten Sie unter www.rodgau.de/stellenausschreibung .
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