Are you eager to help shape the future of mobility and contribute to sustainability? Then Vossloh is the right place for you. Join our team and be part of innovative solutions that drive positive change in the transportation industry. Ihre Aufgaben Entwicklung und Implementierung eines robusten Change- und Release-Prozesses, um eine erfolgreiche Auslieferung von technischen und funktionalen Änderungen zu gewährleisten Sicherstellung der vereinbarten Servicequalität und kontinuierliche Weiterentwicklung der Serviceprozesse zur Verbesserung der internen Kundenzufriedenheit Planung und Koordination aller Release Aktivitäten mit dem Basis-, dem Application- und dem Roll-Out Team Zentraler Ansprechpartner für alle Change und Release relevanten Kommunikationen mit internen und externen Partnern und Stakeholdern Aufbau und Entwicklung eines gesamtheitlichen Supportkonzeptes inklusive Key-User Koordination Steuerung aller Supportaktivitäten und Sicherstellung des Betriebes aller SAP Lösungen Steuerung und Koordination von externen Dienstleistern zur Supportunterstützung Enge Zusammenarbeit mit unseren Standorten und unserem Implementierungspartner Fehleranalyse inklusive Störungsbehebung im Second und Third Level Support. Ihr Profil Abgeschlossenes Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung Erfahrungen im Aufbau und Steuerung von Change und Release Prozessen Erfahrungen im Aufbau einer Supportorganisation Die Funktionen des SAP Solution Managers im ChaRM Prozess sind Ihnen vertraut Erste Erfahrungen mit Focused Build sind von Vorteil. Als Teamplayer haben Sie ein hohes Engagement Herausforderungen zu meistern, um optimale Lösungen zu finden und einzuführen Gutes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu analysieren und zu verstehen Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Your contact person Lomberg-Müller, Andrea