Dispatcher / Disponent (m/w/d) – Dein Organisationstalent ist gefragt! Wir suchen Dich zur Verstärkung unseres Teams in der bundesweiten Einsatzplanung für Hardware-Reparaturen. Wenn Du ein echtes Organisationstalent bist, gerne den Überblick behältst und lösungsorientiert arbeitest, passt Du perfekt zu uns – auch als motivierter Quereinsteiger mit technischem Grundverständnis bist Du herzlich willkommen! Deine Aufgaben Planung & Koordination : Du steuerst den Einsatz unserer Servicetechniker deutschlandweit für Hardware-Reparaturen und sorgst dafür, dass alles effizient abläuft. Routenoptimierung : Du planst die Termine und Routen der Techniker kundenorientiert, effizient und reaktionsschnell. Kommunikation : Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Technikern und internen Abteilungen und hältst alle auf dem Laufenden. Incidentmanagement : Bei Ausfällen oder Planänderungen findest Du schnell eine passende Lösung. Dokumentation : Du pflegst alle relevanten Infos zuverlässig ins System ein und stellst so eine lückenlose Nachverfolgung sicher. Qualitätssicherung : Du gewährleistest einen reibungslosen und termingerechten Serviceablauf. Dein Profil Erste Erfahrung im Dispatching, in der Disposition oder im technischen Kundenservice ist super – aber Quereinsteiger mit Organisationstalent und Lernbereitschaft sind ebenfalls willkommen! Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise Kommunikationsstärke in Deutsch (Wort und Schrift), Basiskenntnisse in Englisch Freundliches und serviceorientiertes Auftreten Grundlegendes technisches Verständnis im Bereich Hardware oder IT Sicherer Umgang mit MS Office Belastbarkeit und Teamgeist Deine Arbeitszeiten Planbare Einsätze im 3-Schicht-Betrieb Kernarbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 8 und 19 Uhr Zusätzlich gelegentlich Bereitschaftsdienst Flexible Arbeitsmöglichkeiten mit 3 Tagen pro Woche im Homeoffice – ideal, um Beruf und Familie zu vereinbaren Unser Angebot für Dich Sicherheit : Unbefristeter Arbeitsvertrag, betrieblicher Altersvorsorge, Zuschuss zum BVG-Firmenticket und vielseitigen Mitarbeitervorteilen (Corporate Benefits) Flexibilität : 28 Urlaubstage plus frei an Heiligabend, Silvester und einem Brückentag Entwicklung : Zugang zu einer modernen Lernplattform für Deine fachliche und persönliche Weiterbildung, international spannende Karrieremöglichkeiten Kultur : Kollegiale, wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und hoher Eigenverantwortung Nachhaltigkeit : Engagement für Umwelt- und Sozialprojekte Standort : Modernes Büro im Herzen von Berlin-Mitte, nur 5 Minuten vom U-Bahnhof Alexanderplatz entfernt Neugierig geworden? Schau hier für noch mehr Eindrücke: Video ansehen Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen