Customer Experience Specialist (m/w/d)
Gestalte mit uns die digitale Zukunft - nachhaltig und international.
Wir bei CHG-MERIDIAN sind Vorreiter für technologieorientiertes Leasing und nachhaltige Nutzungskonzepte. Mit über 1.600 Kolleg:innen in über 30 Ländern schaffen wir individuelle Lösungen entlang des gesamten Technologiezyklus in den Bereichen IT, Industrie und Healthcare.
Bei CHG-MERIDIAN erwarten dich internationale Zusammenarbeit und individuelle Entwicklungschancen. Werde Teil unseres globalen Teams - it's about you!
Das erwartet dich
* Beratung und Onboarding von Neu- und Bestandskunden sowie Sicherstellung der korrekten Prozessimplementierung intern und extern
* Enge Zusammenarbeit mit Account Management, Operations und relevanten Abteilungen zur Umsetzung von Kundenanforderungen
* Verhandlung und Erstellung von Vertragsunterlagen in Abstimmung mit der Rechtsabteilung inkl. Einholung aller notwendigen Dokumente
* Erstellung und Pflege von Kundenprozessbeschreibungen im CRM sowie Visualisierung zusätzlicher Prozesse in Visio
* Kontinuierliche Prozessprüfung zur Identifizierung und Umsetzung von Optimierungspotenzialen
* Entwicklung skalierbarer Standardlösungen zur Steigerung der Produktivität durch Nutzung von Automatisierungs- und Digitalisierungsmöglichkeiten
* Ansprechpartner für interne und externe Anliegen sowie Analyse und Lösung von Problemen und Beschwerden
Das bringst du mit
* Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft oder vergleichbare Qualifikation wie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
* Erfahrung im internationalen Projektmanagement und/oder in der Prozessberatung
* Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und interkulturelle Kompetenz
* Sicherer Umgang mit KPIs, Reports und Prozessdokumentationen
* Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Hohe Reisebereitschaft
Freue dich auf
Rahmenbedingungen: unbefristeter Arbeitsvertrag, mobiles und flexibles Arbeiten, Vertrauensarbeitszeit, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, 30 Tage Urlaub
Der Start bei uns: ausführliche Onboarding-Phase mit individuell geplanter Einarbeitung, E-Learnings, interne und externe Schulungen
Wohlfühlen: kostenlose Parkplätze, kostenlose Getränke, Gesundheitsmanagement, gemeinsame Events und Sportveranstaltungen
Entwicklung: Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere interne P&C-Academy oder durch externe Schulungen, spannende Entwicklungsperspektiven auf nationaler und internationaler Ebene (fachlich und/oder hierarchisch)
Extras: Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen, mobile Endgeräte der neuesten Generation (iPhone, Surface / iPad) auch zur privaten Nutzung, Fahrradleasing, EGYM Wellpass, Workation, vergünstigtes Leasing von IT-Neugeräten für den Privatgebrauch, Corporate Benefits: Rabatte bei Markenanbietern
Wir freuen uns auf dich!
Lass uns gemeinsam die Erfolgsgeschichte weiterschreiben.
Bewirb dich jetzt und in wenigen Sekunden ist deine Bewerbung bereits bei uns!
Dein Ansprechpartner / Deine Ansprechpartnerin für diese Ausschreibung ist Dominik Kühn (Telefon +49 1716808839).