Willkommen bei der KADEA Berlin GmbH – dem Berliner Autohaus mit Weitblick und Leidenschaft.
Bei uns dreht sich alles um moderne Mobilität, starke Teams und zukunftsfähige Arbeitswelten. Als eines der führenden Autohäuser in Berlin mit vier Standorten bieten wir unseren Kunden nicht nur eine breite Fahrzeugvielfalt und innovative Services, sondern auch unseren Mitarbeitenden eine Arbeitsumgebung, die echten Entwicklungsspielraum schafft.
Ob im Verkauf, im Service oder in der Werkstatt: Bei KADEA erwartet Sie ein professionelles Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, digitalen Prozessen und einem Team, das gemeinsam mehr bewegt. Wenn Sie Ihre Erfahrung einbringen und mitgestalten möchten, was modernes Automobilgeschäft heute und morgen ausmacht, dann sind Sie bei uns genau richtig.
Mitarbeiter (m/w/d) Telefonische Kundenbetreuung & Terminmanagement
* Telefonische Betreuung und Beratung unserer Kund*innen zu Serviceleistungen und Terminen
* Vereinbarung, Planung und Koordination von Werkstattterminen
* Erfassung und Pflege von Kunden- und Auftragsdaten in unserem System
* Bearbeitung von Anfragen, Rückfragen, Umbuchungen und Reklamationen
* Unterstützung bei der internen Koordination zwischen Kundenservice, Werkstatt und Verkauf
* Nutzung moderner Informations- und Kommunikationssysteme zur Dokumentation und Nachverfolgung
* Reiner Kundenservice – kein Verkauf, keine Akquise, keine Produktplatzierung
Persönliche Anforderungen:
* Abgeschlossene Schulausbildung (mindestens Hauptschulabschluss)
* Freude am telefonischen Kundenkontakt und an einer serviceorientierten Tätigkeit
* Sehr gute Ausdrucksweise, sicheres Sprachgefühl und freundliches Auftreten am Telefon
* Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise – auch bei hohem Aufkommen
* Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit digitalen Tools
* Teamfähigkeit, Belastbarkeit und ein hohes Maß an Eigeninitiative
* Interesse an Automobilthemen oder erste Erfahrungen in einem servicebezogenen Umfeld von Vorteil
* Einen sicheren und langfristig orientierten Arbeitsplatz in einer starken Autohausgruppe
* Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit echter Zusammenarbeit auf Augenhöhe
* Vielfältige Aufgaben mit Eigenverantwortung und Entwicklungsspielraum
* Individuelle Fort- und Weiterbildungsangebote über die AVAG Akademie
* Zugang zu attraktiven Mitarbeiterrabatten über Corporate Benefits
* Möglichkeit zum Bikeleasing – für Ihren umweltfreundlichen Arbeitsweg
* Faire und leistungsgerechte Vergütung, die Ihren Einsatz honoriert
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