Ihre Aufgaben
* Betreuung und Bearbeitung von Incidents und Anfragen im IT-Ticketsystem
* Zusammenarbeit mit IT-Abteilungen zur Problemlösung
* Dokumentation von Lösungen in der Wissensdatenbank
* Technischer Support und Fehlerbehebung bei Softwareproblemen
* Erstellung von Schulungsunterlagen und Schulung der Mitarbeitenden
* Konfiguration und Installation von Hard- und Software
Ihr Profil
* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in der IT oder vergleichbare Qualifikation
* Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support-Bereich
* Fundierte Kenntnisse über gängige Hardware und Software
* Sicherer Umgang mit Active Directory und Microsoft Exchange
* Selbstständige, zielgerichtete und analytische Arbeitsweise