* Bei technischen Anfragen und fachlichen Problemen bist du eine verlässliche Ansprechperson – für unsere Kund:innen ebenso wie für dein Team.
* Die Installation, Konfiguration und der Betrieb von Windows 10 & 11, Linux sowie macOS und iOS gehören für dich ganz selbstverständlich dazu.
* Von der Bereitstellung neuer Hardware über die Ersteinrichtung bis hin zum Troubleshooting sorgst du dafür, dass alles reibungslos funktioniert.
* Mit einem strukturierten Vorgehen stellst du sicher, dass Systeme stabil laufen und Anwender:innen schnell wieder arbeitsfähig sind.
* Damit Wissen im Team bleibt, dokumentierst du deine Arbeitsschritte nachvollziehbar und sauber.
* Abgeschlossene technische Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker:in oder in einem vergleichbaren Berufsfeld
* Berufserfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. SC3) sowie fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Umgebungen
* Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support am Servicepoint; Kenntnisse in macOS, iOS und Linux sind wünschenswert
* Gute Deutsch- und grundlegende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Persönlich gefallen uns besonders deine serviceorientierte Arbeitsweise, deine sorgfältige Dokumentation und dein souveräner Umgang mit Anwender:innen