Spezialist für IT-Service-Management
Als ITSM-Spezialist übernimmst Du die Verantwortung für die tägliche Arbeit im Bereich IT-Service-Management. Du bist der zentrale Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter und Kunden.
Deine Aufgaben sind:
* Die Pflege und Aktualisierung aller relevanten IT-Dokumentationen.
* Die Unterstützung bei der effizienten Nutzung von Matrix42.
* Die Koordination externer Entwickler.
* Die Entwicklung von Lösungen zur Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse.
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten:
* Erfahrung im IT-Service-Management.
* Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Matrix42.
* Ein starkes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
* Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.