Bei NetAachen erwarten Dich anspruchsvolle und vielseitige Aufgaben sowie eine Unternehmenskultur mit schnellen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien. Du übernimmst gerne Verantwortung und gestaltest eine moderne IT-Organisation aktiv mit? Du möchtest in einem zukunftsorientierten Umfeld arbeiten, in dem Teamgeist zählt und das mittelständisch geprägt ist? Du wünschst Dir einen Arbeitgeber, der nachhaltig denkt und Themen wie CO₂-Reduktion nicht nur als Schlagwort versteht?
Für unsere Kunden NetAachen suchen wir Dich als Leiter:in Netzwerk, Infrastruktur und Cloud Services am Standort Aachen.
In dieser Rolle führst Du ein Service-Team, das die IT-Infrastrukturen zahlreicher regionaler Geschäftskunden betreut und weiterentwickelt.
Aufgaben
* Du führst das Team fachlich und disziplinarisch und gestaltest strukturierte On-/Offboarding- sowie Ziel- und Feedbackprozesse
* Du verantwortest den stabilen, sicheren und qualitätsgesicherten Betrieb der Managed Services für unsere Geschäftskunden im Bereich Netzwerk, Infrastruktur und Cloud (1st–3rd Level).
* Du stellst die Einhaltung definierter Service Levels sicher und verantwortest eine hohe Kundenzufriedenheit.
* Du steuerst Ressourcen, Tickets und Prioritäten und sorgst für eine ausgewogene Kapazitätsplanung zwischen Tagesgeschäft und Projekten
* Du entwickelst Prozesse, Strukturen sowie Service- und Qualitätsstandards kontinuierlich weiter und stellst deren Einhaltung sicher
* Du übernimmst das Eskalationsmanagement bei Major Incidents und kommunizierst souverän mit Kunden, Partnern und internen Schnittstellen
* Du trägst die Verantwortung für Security-Anforderungen, Compliance und Risikomanagement in Deinem Verantwortungsbereich
* Du verantwortest Budget, Kostenstelle sowie Vertrags- und Lizenzmanagement und berichtest regelmäßig an IKT-Leitung und Geschäftsführung
Qualifikation
* Du verfügst über ein abgeschlossenes IT-Studium oder eine Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration
* Du bringst mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung mit
* Du kennst Dich fundiert mit IT-Systemen, Managed Services, Cloudlösungen, Netzwerkinfrastrukturen und Firewalls aus
* Du arbeitest strukturiert, selbstständig und lösungsorientiert
* Du handelst als Führungskraft empathisch, entscheidungsstark und konfliktfähig
* Du kommunizierst sicher in Deutsch und verfügst über Englischkenntnisse auf mindestens B1 Niveau
Benefits
* Du übernimmst eine strategisch relevante Führungsrolle mit großem Gestaltungsspielraum und direktem Einfluss auf die Weiterentwicklung unserer IT-Organisation
* Du arbeitest eng mit der Geschäftsführung zusammen und profitierst von flachen Hierarchien sowie schnellen Entscheidungen in einem zukunftsorientierten regionalen Umfeld
* Du gestaltest ein breites Technologiespektrum aus Infrastruktur, Netzwerk, Firewall, Managed Services und Cloud aktiv mit und prägst die technologische Ausrichtung nachhaltig
* Du erhältst ein attraktives Vergütungspaket mit variablem Anteil inklusive monatlicher Bonusvorauszahlung sowie der Möglichkeit auf einen Dienstwagen
* Du profitierst von 30 Tagen Urlaub, brauchtumsfreiem Rosenmontag, betrieblicher Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss und einem umfangreiche Gesundheitspaket (Vorsorgeuntersuchungen, Präventionskurse, Jobrad u.v.m.)
Haben wir Dein Interesse geweckt? Bei weiteren Fragen steht Dir Stefanie Kutz gern zur Verfügung.
Die HR-Werkstatt unterstützt NetAachen im Besetzungsprozess dieser Vakanz. Deine Unterlagen werden von uns entgegengenommen, geprüft und im Rahmen des Bewerbungsprozesses an NetAachen zur weiteren Auswahl weitergeleitet.