Date Posted:
2025-06-05
Country:
Germany
Location:
Unternehmenszentrale (HQ), Berlin, Germany
Mit Ihrer erfolgreichen Bewerbung werden Sie Teil eines großen Teams mit familiärer Atmosphäre und starkem Zusammenhalt. Sie kommen zum weltgrößten Hersteller von Aufzügen und Fahrtreppen, welcher einen Grad an Sicherheit bietet und durch hohe Qualitätsstandard das Vertrauen der Kunden genießt. Bei uns werden Respekt, Gleichberechtigung und Wertschätzung gelebt, und Sie leben es vor.
Teamleiter im Kundenservice Center (m/w/d)
Standort: Headquarter Berlin
Start: ab sofort
IHRE NEUE ROLLE BEI UNS
1. Sie leiten unsere Dispatching Team (Einsatzleitung) im Kundenservice Center
2. Sie führen das Team mit Ihrer motivierenden und begeisternden Präsenz und Leben eine transparenten und von Wertschätzung geprägten Kommunikationskultur
3. Zudem entwickeln Sie das Team mit Fokus auf unseren Kunden
4. Sie übernehmen die strategische und operative Führung und steuern mit klarem Fokus auf Ergebnisse und KPIs
5. Des Weiteren übernehmen Sie die eigenständige Bedarfs- und Personalkapazitätsplanung
6. Sie arbeiten eng mit anderen Gruppenleitern und Senior Experten bzgl. der (Neu-)Gestaltung von Prozessen, Innovationen und abteilungsübergreifenden Qualitätsverbesserungen zusammen
7. Sie übernehmen Verhandlungen mit den Sozialpartnern
IHRE TALENTE ZUM ERFOLG
8. Sie bringen erste Erfahrungen als Teamlead oder Supervisor mit oder möchten sich in diese Rolle entwickeln
9. Sie begeistern mit einer starken Dienstleistungs- und Kundenorientierung
10. Sie zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikations-, Konflikt- und Führungsfähigkeiten aus
11. Sie haben ein solides betriebswirtschaftliches Verständnis
12. Sie bringen die Fähigkeit und Bereitschaft mit, Veränderungen in einem Team umzusetzen
13. Sie zeichnen sich durch Ihr Organisationstalent aus und überzeugen mit exzellentem Zeitmanagement
14. Sie haben sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
UNSER VERSPRECHEN AN SIE
15. Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis beim Weltmarktführer im Bereich Aufzüge und Fahrtreppen mit familiärer Kultur, kollegialem Zusammenhalt und lokalem Flair
16. Eine attraktive Vergütung nach Metalltarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 30 Tagen Urlaub
17. Wir bieten attraktive fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, dazu gehören u.a. finanzierte Trainings sowie Online-Schulungen
18. Zudem bieten wir Ihnen eine betriebliche Altersversorgung
19. Wir helfen Ihnen Familie, Privatleben und Beruf mit Hilfe von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit von gelegentlichem mobilen Arbeiten zu verbinden
Steig ein – Steig auf!
Haben wir Sie überzeugt? Unser Recruiting Team freut sich auf Ihre Bewerbung!
* Aus Gründen der Lesbarkeit wurde im Text die männliche Form gewählt, nichtsdestoweniger beziehen sich die Angaben auf Angehörige aller Geschlechter.
If you live in a city, chances are we will give you a lift or play a role in keeping you moving every day.
Otis is the world’s leading elevator and escalator manufacturing, installation, and service company. We move 2 billion people every day and maintain approximately 2.2 million customer units worldwide, the industry's largest Service portfolio.
You may recognize our products in some of the world’s most famous landmarks including the Eiffel Tower, Empire State Building, Burj Khalifa and the Petronas Twin Towers! We are 69,000 people strong, including engineers, digital technology experts, sales, and functional specialists, as well as factory and field technicians, all committed to meeting the diverse needs of our customers and passengers in more than 200 countries and territories worldwide. We are proud to be a diverse, global team with aproven legacy of innovation that continues to be the bedrock of a fast-moving, high-performance company.
When you join Otis, you become part of an innovativeglobal industry leaderwith a resilient business model. You’llbelong to a diverse,trusted,and caring community where your contributions, and the skills and capabilities you’ll gain working alongside the best and brightest, keep us connected and on the cutting edge.
We provideopportunities, training, and resources, that build leadership and capabilities in Sales, Field, Engineering and Major Projects and our Employee Scholar Program is a notable point of pride, through which Otis sponsors colleagues to pursue degrees or certification programs.
Today, our focus more than ever is on people. As a global, people-powered company, we put people – passengers, customers, and colleagues – at the center of everything we do.We are guided by our values that we call ourThree Absolutes –prioritizing Safety, Ethics, Qualityin all that we do. If you would like to learn more about environmental, social and governance (ESG) at Otis click .
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