Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
* Sie übernehmen Verantwortung bei Kundenanfragen sowie die serviceorientierte Beratung
* Planen und Koordinieren von Serviceeinsätzen für den technischen Außendienst
* Sicherstellen effizienter Einsatzplanung mit optimierten Fahrt- und Reaktionszeiten
* Abstimmen und Weitergeben relevanter Informationen zwischen Kundenservice und Technikern
* Pflegen und Verwalten von Kunden- und Stammdaten im System Organisieren der Personaleinsatzplanung unter
* Berücksichtigung gesetzlicher VorgabenÜberwachen von Arbeits-, Lenk- und Ruhezeiten der Kundendiensttechniker
* Unterstützen eines reibungslosen Ablaufs im Kundendienst durch strukturierte Organisation
* Kommunizieren professionell und freundlich mit Kunden und Kollegen
* Einbringen von Organisationsgeschick und Teamfähigkeit im Arbeitsalltag
Persönliche Anforderungen und Sozialkompetenzen
* Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z. B. als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann im Groß- und Außenhandel oder vergleichbar
* Berufserfahrung im Kunden- und Auftragsservice
* Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
* Ausgezeichnete MS-Office-Kenntnisse (insb. Excel) und grundlegende SAP-Kenntnisse
* Teamfähigkeit, Organisationsgeschick und ausgeprägte Serviceorientierung
* Ruhiges und lösungsorientiertes Arbeiten auch in stressigen Situationen
* Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Kontaktdaten für Stellenanzeige
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Bei Fragen steht Ihnen Frau Katarina Krajina zur Verfügung.
Tel.: +49 (0) 89/2153 7187 - 3
E-Mail: katarina.krajina@addendum-pro.de