Customer service agent (m/w/d)

Das ist Ihr Tätigkeitsbereich:

• Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und E-Mail
• Abwicklung von Bestellungen und Reklamationen für Krankenkassen, Ärzte und Patienten, stets mit dem Ziel der hohen Kundenzufriedenheit
• Enges Zusammenarbeiten mit verschiedenen Fachabteilungen im Unternehmen
• Aktive Kundenansprache im B2B- und B2C-Bereich via Telefon und E-Mail, einschließlich der Rückgewinnung von Kunden sowie Pflege von Stammdaten und Bestandskunden
• Gewährleistung der Einhaltung von Qualitäts- und Servicestandards gemäß den festgelegten Zielvorgaben
• Unterstützung von Patienten bei der Anwendung und Nutzung der jeweiligen Geräteprodukte

Das bringen Sie mit:

• Idealerweise Erfahrung im telefonischen Kundenservice
• Wünschenswert sind Erfahrungen im Service- oder Vertriebsinnendienst
• Starke Kunden- und Serviceorientierung
• Schnelles Auffassungsvermögen, Teamfähigkeit und Flexibilität
• Kompetenz in der Beratung von erklärungsbedürftigen Produkten
• Gute Deutsch & Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil
• Sicherer Umgang mit PC und MS Office-Anwendungen

Das können wir Ihnen bieten:

• Tarifgebundene Bezahlung (GVP)
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld (nach Betriebszugehörigkeit)
• persönliche Betreuung & Einsatzbegleitung durch das VPL-Team
• Prämien
• pünktliche Gehaltszahlung
• Chancen zur Übernahme in Kundenbetrieb
• Corporate Benefit-Programm
• Erweiterung der Berufserfahrung
• E-Bike Leasing

Zeigen Sie uns, was in Ihnen steckt. Wir freuen uns auf Sie!