Experte für IT-Servicedesk
Wir suchen nach einem Experten für das IT-Servicedesk, der sich auf die Lösung komplexer technischer Herausforderungen spezialisiert hat. Du wirst als zentraler Ansprechpartner für unsere Mitarbeiter und Kunden tätig sein.
Deine Aufgaben sind:
* Die Sicherstellung reibungsloser ITSM-Prozesse.
* Die Unterstützung bei der effizienten Nutzung von Matrix42.
* Die Koordination externer Entwickler.
* Die Entwicklung von Lösungen zur Optimierung unserer IT-Service-Management-Prozesse.
Um diese Herausforderung erfolgreich zu meistern, benötigen wir jemanden mit folgenden Fähigkeiten:
* Erfahrung im IT-Service-Management.
* Fundierte Kenntnisse und Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Matrix42.
* Ein starkes analytisches Denken und Problemlösungsfähigkeiten.
* Kommunikationsgeschick und die Fähigkeit, technische Inhalte verständlich zu vermitteln.