* Eigenständige Leitung des zugeordneten Verantwortungsbereichs Omnikanal, inklusive Mitwirkung bei Personalentscheidungen und Mitarbeiterentwicklung.
* Verantwortlich für die Mitarbeiterentwicklung: Führen und Begleiten von Mitarbeiter- und Coachinggesprächen.
* Sie steuern das operative Tagesgeschäft und bearbeiten Reklamationen.
* Sie sind Repräsentant des Unternehmens und kommunizieren mit Mandanten in Abstimmung mit den verantwortlichen Organisationseinheiten.
* Sie erstellen Statistiken, bereiten Rechnungen vor und leiten daraus relevante Maßnahmen zur Weiterentwicklung und Optimierung im zugeordneten Verantwortungsbereich ab.