Als Tiermedizinische/r Fachangestellte/r (TFA) oder Tierarzt/Tierärztin im Außendienst(w/m/d) arbeitest Du eng mit anderen Außendienstmitarbeiter/innen sowie internen Teams zusammen, um Strategien zu entwickeln, mit denen Du Deinen Kundenstamm optimal betreust und weiter ausbaust. Ein Fokus liegt hierbei auf der Durchführung von Schulungen und anderen Aktivitäten in den Tierarztpraxen in Deinem gebiet. Du installierst IDEXX‑Analysegeräte und schulst neue Kund/innen und das gesamte Praxisteam in der optimalen Nutzung. Gleichzeitig identifizierst Du zusätzliche Kundenbedürfnisse und präsentierst passende Lösungen. Zudem unterstützt Du bei dringenden Kundeneinsätzen vor Ort, wenn technische Probleme auftreten. Du besuchst täglich Kund/innen in Deinem Gebiet und nimmst gelegentlich an Events oder Messen teil.
Die Position ist eine Außendiensttätigkeit, bei der Du von Deinem Zuhause aus arbeitest und reist. Du nutzt eine Vielzahl von Programmen und Tools, um Deine Kundenbesuche zu planen und strategisch auszurichten. Kein Tag gleicht dem anderen, und Du bist dafür verantwortlich, Deinen Zeitplan und Deine Reisen entsprechend den Besonderheiten Deines Gebiets und Deiner Kunden zu organisieren – stets mit Blick auf Deine eigene berufliche Weiterentwicklung.
Was diese Rolle wichtig macht:
Du leistest einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg im Companion Animal Group (CAG)‑Bereich, indem Du sicherstellst, dass die Kund/innen auf ihre IDEXX Geräte und Services für all ihre Diagnostikbedürfnisse vertrauen können. Du trittst als echter IDEXX‑Produktbotschafter auf und wirst von Deinen Kund/innen als vertrauenswürdige Berater/in wahrgenommen.
Was Dich in dieser Rolle erwartet:
Du leistest Vor-Ort‑Kundensupport bei Installation, Schulung und/oder Fehlerbehebung gemäß Richtlinien und regulatorischen Vorgaben.
Du installierst Geräte beim Kunden, inklusive Zusammenbau, Funktionstests und Anpassungen in Zusammenarbeit mit internen Teams.
Du führst Kundenschulungen zur Nutzung von Produkten, Geräten und Services in verschiedenen Formaten durch.
Du stellst Kundenzufriedenheit hinsichtlich Nutzung und Leistungsfähigkeit der Produkte sicher.
Du machst Fehlerdiagnosen und behebst diese mit Unterstützung interner technischer Ressourcen.
Du unterstützt bei Neukundeninstallationen und Go‑Live‑Events, inklusive Koordination der Problemlösung.
Du gibst Kundenbedürfnisse an Vertrieb, F&E und andere Teams weiter.
Du recherchierst Kundensituationen und -bedürfnisse zur Vorbereitung von Besuchen und Verbesserung der Kundenerfahrung.
Du vermittelst Vorteile zusätzlicher Produkte und Services.
Du dokumentatierst alle Kundenbesuche und Interaktionen.
Was Du zum Erfolg benötigst:
Fähigkeit, Beziehungen und Vertrauen zu unterschiedlichsten Persönlichkeiten aufzubauen und stabile Kundenbeziehungen zu entwickeln.
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten im Umgang mit Kunden, Management und Kollegen.
Ausgepräfgte Selbstorganisation, Planungs- und Organisationsfähigkeit.
Aktives Zuhören, um Kundenbedürfnisse zu erkennen und Dein Auftreten situativ anzupassen.
Technikaffin und sicher im Umgang mit Computer und Tablets; Kenntnisse in Computernetzwerktechnik sind von Vorteil.
Bis zu 90 % Reisetätigkeit (Auto/gelegentlich Flug), gelegentliche Übernachtungen erforderlich.
Führerschein Klasse B erforderlich.
Berufserfahrung als TFA oder Tierarzt /Tierärztin sind von Vorteil.
Gute Präsentationsfähigkeiten sind von Vorteil.
Warum IDEXX:
Wir sind stolz auf unsere Arbeit, denn unsere Arbeit ist wichtig. Als Innovationsführer in jeder Branche, die wir seit 1983 bedienen, helfen unsere Mitarbeitenden Tierhalterinnen und Tierhaltern weltweit, ihre Begleittiere gesund und glücklich zu halten, sorgen für sicheres Trinkwasser für Milliarden von Menschen und unterstützen Landwirtinnen und Landwirte dabei, Nutz- und Geflügeltiere vor Krankheiten zu schützen.
Wir haben Kundinnen und Kunden in über 175 Ländern sowie eine global vernetzte, kollaborative Belegschaft. Unsere Unternehmenskultur stellt sich Herausforderungen und fördert Lernen sowie Entdeckungsgeist. Bei IDEXX profitieren Sie von einer wettbewerbsfähigen Vergütung, attraktiven Anreizen und umfassenden Benefits – und leisten gleichzeitig sinnstiftende Arbeit, die echte Verbesserungen bewirkt.
Zu wissen, dass unsere Arbeit einen bedeutenden Beitrag zur Gesundheit und zum Wohlbefinden von Tieren und Menschen leistet, motiviert uns jeden Tag aufs Neue. Wenn sinnvolle Arbeit und ein starkes Gefühl von Purpose ganz oben auf Ihrer Liste stehen, sind Sie bei uns genau richtig.
Lassen Sie uns gemeinsam das verfolgen, was wirklich zählt.