Als Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen.
Unser Kunde ist ein führender herstellerübergreifender IT-Dienstleister mit 20.000+ MitarbeiterInnen weltweit. Werden Sie Teil eines unabhängigen Anbieters für IT-Infrastrukturservices und Lösungen für Großunternehmen und den öffentlichen Sektor.
Im Auftrag unseres Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für das Aufgabengebiet
IT Techniker Support (m/w/d)
in Köln
JOBPROFIL - ID 11283
AUFGABEN
* Installation von Betriebssystemen, Treibern und Geräteeinrichtung an Windows Betriebssystemen
* Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Support-Tickets im 1st Level
* Troubleshooting in Terminalserver-/Client-Umgebungen (z. B. C-Desk)
* Tiefere Analyse und Bearbeitung komplexerer Störungen auf Windows-Betriebssystemebene
* Bearbeitung von IT-Service-Tickets und Koordination über das bestehende Ticketsystem
* Annahme, fachliche Analyse und qualifizierte Weitergabe von telefonischen Ticketanfragen
* vor Ort Support und Störungsbeseitigung am Arbeitsplatz des Anwenders
KENNTNISSE
* Abgeschlossene Ausbildung oder 2 Jahre Praxiserfahrung im IT-Umfeld
* Sehr gute Kenntnisse Windows 10/11, sowie Grundkenntnisse IOS
* Erfahrungen im Installieren von Betriebssystemen
* Erfahrung in der fachgerechten Verkabelung und Anbindung von IT-Geräten
* Sicherer Umgang mit Ticketsystemen zur Störungsbearbeitung
* Erfahrung im Rollout, in der Ticketbearbeitung und im Bereitstellen/Verkabeln von Arbeitsplatzequipment
* Gutes Deutsch in Wort und Schrift, Grundkenntnisse Englisch
* freundliches Auftreten und ausgeprägtes Kommunikationsvermögen
LEISTUNGEN
* Tarifgebundener Vertrag (GVP)
* Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
* Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
* Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
* Vergütung nach Equal-Pay-Modell
* Mitarbeiterempfehlungsprogramm
* Langfristige Kundeneinsätze
* Hohe Übernahmequote beim Kunden
Ansprechpartner/in:
Andreas Bug
Regionalleitung
+49 89 219095296
andreas.bug@wu.de