Dich begeistert die E-Mobilität? Du hast Lust auf Arbeiten im Start Up in einer spannenden Wachstumsbranche? Du weißt wie man Ideen und Projekte umsetzt – willst das aber ohne tiefe Hierarchien machen? Du kannst Verantwortung übernehmen und Du bist dynamisch, kreativ und brauchst das passende Umfeld dazu? Dann bist Du bei uns richtig. Aufgaben DEINE AUFGABEN BEI UNS Du entwickelst und implementierst Strategien, um die Kundenbindung und -zufriedenheit langfristig zu maximieren Du analysierst Kundendaten und Feedback, um unsere Produkte und Dienstleistungen gezielt weiterzuentwickeln Du entwickelst De-Eskalationsroutinen und Inzidenzmanagement-Prozesse, um Herausforderungen effizient zu lösen Du implementierst eine nachhaltige Onboarding- und Self Service-Strategie, um Support-Aufwende niedrig zu halten Du leistest Support für B2B Kunden und Hardwarepartner Du entwickelst die Abteilung bedarfsgerecht weiter Du bist durch kontinuierliche Markt- und Wettbewerbsanalyse immer nah an den Bedürfnissen des Marktes und der Kunden Qualifikation WAS DU MITBRINGST Ein abgeschlossenes Studium in Kommunikation, BWL oder einem mit der Branche vergleichbaren technischen Bereich Mindestens 3-5 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement, Support oder einer ähnlichen Position im SaaS-Bereich Exzellente Kommunikationsfähigkeit, Kreativität und ein analytisches Mindset gutes Verständnis von technischen Zusammenhängen idealerweise auch von Softwareentwicklung Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten Erfahrung mit CRM-Systemen und Kundendatenanalyse Die Fähigkeit, eigenständig und ergebnisorientiert zu arbeiten, kombiniert mit Teamgeist Benefits Das bieten wir dir Flexibilität: Remote-Arbeit und flexible Arbeitszeiten (20-40h). Impact: Eine zentrale Rolle in einem Unternehmen, das die Zukunft der E-Mobilität gestaltet. Perspektive: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und eigenverantwortliches Arbeiten in einem dynamischen Umfeld. Vergütung: Ein kompetitives Jahresgehalt + weitere Benefits, abhängig von deiner Erfahrung und Qualifikation. Team: Du arbeitest direkt mit der Geschäftsführung zusammen und reportest an den CEO. Und so starten wir In den ersten Wochen lernst du unser Produkt, die Zielgruppen und die Welt der Elektromobilität kennen. Du übernimmst schrittweise Verantwortung für Onboarding, Support und technische Dokumentation. Dein Ziel: Gemeinsam mit uns eine fantastische Customer Experience gestalten und essenzieller Motor unseres Wachstums sein Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann schreib uns ein paar Zeilen über Dich und Deinen bisherigen Weg, warum gerade Du zu uns passt und wieso wir uns kennen lernen sollten. Wir freuen uns auf Dich! #J-18808-Ljbffr