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It first level support / help desk (m/w/d)

Karlsruhe
IT
Inserat online seit: 30 Juli
Beschreibung

Ihre Aufgaben

* Technische Unterstützung für Endbenutzer bereitstellen
* Erfassung und Dokumentation von Supportanfragen
* Remote-Support bei technischen Anliegen leisten
* Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
* Diagnose und Lösung von Hardware- und Softwareproblemen


Ihr Profil

* Abgeschlossene IT-Ausbildung, Umschulung im IT-Bereich oder eine hohe IT-Affinität mit entsprechender Erfahrung
* Technisches Verständnis für Hardware und Software
* Fähigkeit zur Fehlerdiagnose und Problemlösung
* Grundkenntnisse in Betriebssystemen und Netzwerken
* Geduld und Freundlichkeit im Umgang mit Anwendern

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