Privilege Services est reconnue pour son expertise en matière de recrutement, offrant un service de qualité Premium et sur mesure.
Vous aimez relever les défis et participer à la montée en puissance d’un complexe hôtelier 5* unique vous motive ? Vous avez envie de vous dépasser pour une expérience inoubliable à vivre et à faire vivre aux clients ? Vous évoluez dans un environnement requérant exigences et recherche de l’Excellence ? Vous souhaitez évoluer en qualité et en responsabilités dans un environnement prestigieux, ou vous souhaitez conserver vos compétences tout en retrouvant un cadre de vie au cœur de la nature, alors cette opportunité professionnelle est pour vous !
Référence : PS-GOUVG-2025
Nous sommes mandatés par le complexe hôtelier « Les Bains de Spa » à Spa (Belgique) pour recruter son équipe. Pour son prestigieux service hôtelier, nous recrutons la/le Gouvernante Générale (h/f/d).
L’identité de la Maison
C’est l’histoire d’un coup de cœur d’une famille belge qui a découvert, à la fin des années 2010, un établissement d’exception à réhabiliter. Malgré les défis majeurs liés au bâtiment classé au patrimoine mondial de l'UNESCO, la famille a relevé le défi avec passion.
Après 10 années de travaux sous la houlette d’une architecte spécialisée Barbara Van Der Wee, ce somptueux complexe historique invite à redécouvrir le raffinement d'une époque révolue, réinterprété avec la subtilité du luxe contemporain.
Les Bains de Spa incarne l’alliance parfaite entre tradition et modernité, dans un dialogue harmonieux entre volumes majestueux et confort haut de gamme, des chambres généreuses, des suites exceptionnelles, un espace wellness Clarins créant un refuge intime où l’art de vivre se mêle au bien-être des anciens thermes, un paddock pour les voitures d’exception et un restaurant élégant invitant à savourer une carte bistronomique inspirée des célèbres brasseries traditionnelles françaises.
La région de Spa
Le complexe hôtelier Les Bains de Spa est le véritable gardien d'un patrimoine mondial, incarnant la mémoire vivante d'une ville qui a donné naissance au mot « spa », symbole universel du bien-être.
La ville de Spa est le lieu de rendez-vous des amateurs de bien-être, de nature, de culture, de sport, de bien-être, une zone de protection naturelle unique qui s'étend sur plus de 13.000 hectares, des festivals de musique ou de théâtre de renommée internationale.
Spa, c’est notamment le joyau du sport automobile ! À proximité de l'hôtel se trouve le plus beau circuit du monde : le circuit de Spa-Francorchamps. Abritant le célèbre Grand Prix de Formule 1, mais également des prestigieuses courses auto et moto ainsi que des évènements privés et d’entreprises, le lieu promet une expérience unique aux passionnés de vitesse.
Votre mission principale
Vous supervisez et coordonnez l’ensemble des opérations du service des étages. Vous veillez à la propreté, à l’élégance et au confort irréprochables des chambres et espaces publics, en accord avec les standards exigeants d’un établissement 5 étoiles. Vous encadrez l'équipe housekeeping et garantissez la satisfaction client.
Vos responsabilités
Encadrement et management
* Encadrer, former et animer l’équipe housekeeping (environ 15 à 30 personnes selon saisonnalité, Gouvernantes, femmes/valets de chambre, équipiers, lingères) ;
* Organiser les plannings de travail, gérer les remplacements et les besoins en personnel ;
* Contrôler la qualité du travail réalisé en chambres et dans les lieux publics.
Gestion opérationnelle
* Superviser l'entretien des 97 chambres, suites et lieux publics de l'hôtel ;
* Mettre en œuvre les procédures de contrôle qualité et de suivi de l’entretien ;
* Coordonner les relations avec la blanchisserie et gérer les stocks de linge et produits d’entretien ;
* Suivre les demandes spécifiques (VIP, personnalisation des prestations, etc.).
Collaboration interservices
* Travailler en étroite collaboration avec la Réception, la Maintenance et la Direction pour fluidifier les opérations ;
* Gérer les situations particulières (perte d’objets, réclamations, incidents techniques…).
Qualité, hygiène & sécurité
* Garantir le respect des normes et des standards d’hygiène et sécurité ;
* Veiller à la bonne tenue des équipements et proposer des actions d’amélioration continue.
Votre profil
* Vous êtes diplômé-e d’un Bac +2 minimum en hôtellerie / gestion de l’hébergement ou équivalent,
* Vous avez minimum 5 ans d’expérience à un poste similaire dans un hôtel haut de gamme ou luxe :
* Vous parlez et écrivez couramment le Français et un Anglais professionnel indispensable.
Les compétences requises pour le poste
* Vous avez une excellente maîtrise des standards de l’hôtellerie de luxe ;
* Vous avez de solides compétences managériales et le sens de l'organisation ;
* Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques (PMS, logiciels de gestion hôtelière) ;
* La rigueur, l’organisation, la gestion des priorités sont vos qualités premières ;
* L’esprit service clients et l’esprit d’équipe vous animent ;
* Vous avez une bonne résistance au stress ;
* Vous avez le sens de la confidentialité, du détail, de la perfection et de la présentation soignée ;
* Leadership naturel, diplomatie et exemplarité.
L’organisation
* Horaires : 38 heures/semaine ;
* Date de prise de fonction : dès que possible ;
* Lieu : Spa (Belgique) ;
* Salaire attractif en fonction de l’expérience ;
* Type de contrat : CDD ou CDI.
De nombreux avantages
* Un environnement de travail haut de gamme au sein d’un établissement de prestige dans un cadre raffiné ;
* Uniforme fourni et entretenu ;
* Repas personnel ;
* De opportunités d’évolution au sein de l’établissement ou du Groupe ;
* Un accès aux avantages du groupe hôtelier ;
* Faire partie d’une aventure exceptionnelle.
Votre Professionnalisme, votre Engagement et votre Polyvalence sont recherchés par notre Agence qui traitera votre candidature dans la plus grande confidentialité et avec toute l’attention qu’elle mérite.
Un extrait de casier judiciaire sera à fournir avant validation de tout engagement.
Merci d’adresser votre candidature contenant votre CV ainsi qu’une lettre de motivation via Moovijob.com en indiquant la référence du poste PS-GOUVG-2025.