Ihre Aufgaben
* Administration und Pflege des ERP-Systems PSIpenta 9.3
* Unterstützung der Anwender im First- und Second-Level-Support
* Bearbeitung und Nachverfolgung von Störungen und Anfragen über das Ticketsystem
* Analyse und Behebung technischer Fehler zur Sicherstellung eines reibungslosen Systembetriebs
* Erstellung von Dokumentationen, Schulungsunterlagen und Benutzeranleitungen für Endanwender und Administratoren
* Durchführung von Schulungen bei neuen Funktionalitäten, für neue Mitarbeitende sowie regelmäßige Auffrischungstrainings
Ihr Profil
* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
* Praxiserfahrung im Anwendungssupport sowie im Umgang mit Ticket-Systemen
* Erfahrung in der Administration eines ERP-Systems
* Gutes Verständnis für Geschäftsprozesse, idealerweise mit Kenntnissen in der ERP-Prozessadministration
* Erfahrung mit EDI-Systemen (z.B. EDIFACT, ODETTE, VDA9 von Vorteil)
* Starke Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
* Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und -behebung