Unternehmensbeschreibung Wir sind nicht irgendein Hotel. Wir haben nicht nur 3- Sterne draußen an der Tür sondern sind auch GreenKey & Breeam in Use-zertifiziert, haben Bienen auf dem Dach, E-Ladesäulen in der Garage – und ein Team, das echt Bock auf Nachhaltigkeit und gute Laune hat. Klingt gut? Lies weiter. Stellenbeschreibung Was dich erwartet: Als Front Office Manager (m/w/d) führst du unser engagiertes Empfangsteam mit Herz und Verstand. Du bist der zentrale Dreh- und Angelpunkt im operativen Tagesgeschäft – insbesondere in der Spätschicht, in der du Präsenz zeigst, Prozesse steuerst und als Ansprechpartner:in für Gäste und Team agierst. Du arbeitest eng mit der Direktion & Reservierung zusammen, stellst einen reibungslosen Ablauf am Empfang sicher und setzt dein Know-how gezielt ein – insbesondere in unserer neuen Hotelsoftware OperaCloud, mit der du dich idealerweise bereits bestens auskennst. Deine Aufgaben: · Leitung und Koordination des Front Office Teams im operativen Tagesgeschäft · Schwerpunkt Spätschicht-Organisation, inklusive Übergaben, Gästebetreuung · Sicherstellung und Optimierung der Abläufe mit Fokus auf OperaCloud · Coaching, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams · Umsetzung von Standards, Qualitäts- und Servicevorgaben · Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere Housekeeping und Technik & Barservice · Proaktive Unterstützung im operativen Check-in/out, bei Reklamationen und Sonderanfragen Qualifikationen Das bringst du mit: · Erfahrung an der Rezeption, idealerweise in leitender Funktion · Fundierte Kenntnisse in OperaCloud – unbedingt erforderlich · Führungsstärke, Empathie und eine lösungsorientierte Denkweise · Gastgeber-Mentalität mit einem Auge fürs Detail · Bereitschaft zur Übernahme von Verantwortung, insbesondere in den Nachmittags- und Spätschichten · Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Zusätzliche Informationen Was du bekommst (und verdienen wirst): · ✔️ 13. Monatsgehalt · ✔️ 4 % außertarifliche Zulage · ✔️ Erfolgsprämie bis zu 6 % vom Jahresgehalt · ✔️ Unbefristeter Vertrag – weil gute Leute bleiben sollen · ✔️ Kostenfreie Verpflegung & Getränke · ✔️ Tiefgaragenplatz gratis – oder eben dein Bike, nachhaltig & sicher · ✔️ Uniform mit Style (Polos, Hoodies) inkl. Reinigung · ✔️ Zugang zu über 800 Partner-Rabatten · ✔️ Entwicklungsmöglichkeiten à la carte via Accor Akademie · ✔️ Faire Arbeitszeiten & echtes Teamgefühl – kein Gerede, versprochen! · ✔️ Weltweite Hotelvergünstigungen bei Accor & unseren Partnern Und on top: Du arbeitest da, wo auf dem Dach Bienen summen, in der Lobby echte Gastfreundschaft lebt – und der Blick nach vorn geht. Nachhaltig, herzlich, ehrlich. Ready für ein neues Kapitel? Dann schick deine Bewerbung direkt an: H6903-HR@accor.com Deine Ansprechpartnerin: Corinna