AufgabenProfilWir bieten
Firmenbeschreibung
Mit ca. 163.000 Kunden, mehr als 550 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen sowie einer Bilanzsumme von rund 4 Mrd. Euro gehören wir zu den größten Genossenschaftsbanken in Deutschland. Ausgeprägte Kunden- und Marktorientierung sowie qualifizierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind unsere Stärken.
Für die Abteilung Impulsbank suchen wir einen Mitarbeiter (m/w/d) als
Leitung Service-Region
für den Bereich Walsrode-Schwarmstedt
Der Service ist der begeisternde erste Kontaktpunkt für unsere Kunden!
Der Omnikanal-Service ist der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden auf allen relevanten Kanälen. Ob in der Filiale, am Telefon oder im Video, im Chat oder per Mail. Die Leitung Service-Region verfolgt das Ziel, dass unsere Kunden und Mitglieder ihre Service- und einfachen Beratungsanliegen erfüllt bekommen.
Als Leitung Service-Region übernimmst du innerhalb der Impulsbank die Führungsverantwortung auf disziplinarischer und fachlicher Ebene für die Region Walsrode-Schwarmstedt und die zugeordneten Mitarbeitenden. Du begleitest und unterstützt die dir zugeordneten Mitarbeiter bei der persönlichen Weiterentwicklung und Zielerreichung. Dabei obliegt es deiner Verantwortung, gemeinsam mit dem Bereich Omnikanal- und Vertriebsmanagement, die erforderlichen Veränderungsprozesse aus deiner täglichen Führungsarbeit abzuleiten und in Wirkung zu bringen.
Gemeinsam mit den Führungskräften deiner Abteilung, ist es deine Aufgabe ein service- und vertriebsorientiertes Team zu festigen.
Deine wesentlichen Aufgaben:
* Du führst und entwickelst die zugeordneten Mitarbeiter der Service-Region und förderst die persönliche Weiterentwicklung
* Du bist erster Ansprechpartner und Impulsgeber für die Arbeit im Service auf allen Kanälen, insbesondere bei der Weiterentwicklung unseres Leistungsangebotes und der Entwicklung neuer Formate für die digitale Befähigung unserer Kunden
* Du bist verantwortlich für die operative Einsatzplanung der zugeordneten Mitarbeiter und die Sicherstellung der Öffnung der zugeordneten Filialen
* Du identifizierst eigenständig Handlungsgelder, entwickelst Lösungsansätze und entwickelst diese selbstständig weiter
* Du unterstützt die Teamentwicklung innerhalb der Service-Region
Dein Profil:
* Du besitzt Erfahrung im Vertrieb und dem Training/Coaching von Mitarbeitern, idealerweise in der Finanzbranche
* Du besitzt eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und nutzt diese, um dein Umfeld und dein Team positiv inspirieren zu können
* Du hast eine ausgeprägte Erfahrung im persönlich-digitalen Vertrieb und kannst diese Erfahrung in deinem Führungsalltag an deine Mitarbeitenden weitergeben
* Du möchtest dich fachlich und persönlich weiterentwickeln und Einfluss auf die operative Weiterentwicklung der Impulsbank nehmen
* Du arbeitest gern in Netzwerken und führst unterschiedliche Lösungsansätze zu konstruktiven Lösungen zusammen
Wir bieten dir:
* 30 Tage Urlaub, sowie Bankfeiertage am 24.12. + 31.12.
* 13. Gehalt und Überstundenausgleich
* Mobiles Arbeiten
* Vermögenswirksame Leistungen
* Persönliche und fachliche Bildungsangebote
* Gesundheitsförderung und Vorsorge, Vergünstigungen bei Sport- und Freizeitangeboten, Bikeleasing, Essensschecks, Auto-Abo, Sabbatical u.v.m.
Für Fragen zu dieser Stellenausschreibung steht dir Sebastian Hansen, Abteilungsleitung (Tel.-Nr. 04108/466-374) gern zur Verfügung.
Bitte bewirb dich unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie eines möglichen Eintrittsdatums über unser Bewerberportal auf unserer Homepage.
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