Du eskalierst technisch umfangreiche Anliegen strukturiert an den Tech-Support bzw. das Entwickler-Team (inkl. Du verfolgst offene Fälle nach und gibst Kunden aktiv Rückmeldung, bis das Problem gelöst ist.
Du stimmst dich eng mit Onboarding und Account Management ab, um Kundenanliegen ganzheitlich zu lösen.
bei sehr guten Noten auch kaufmännische / technische Ausbildung denkbar.
Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support, idealerweise im B2B-Umfeld (gerne auch 2nd-Level-Support).
Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, sowohl in Wort als auch in Schrift.
Flexible Arbeitszeiten im Hybrid-Modell (2 Tage pro Woche im Büro)
Ein dynamisches Startup-Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und flachen Hierarchien
Ein motiviertes, hilfsbereites Team, das gemeinsam Großes erreichen will
Attraktive Zusatzleistungen, wie Hansefit, Bikeleasing, Mitarbeiterevents, Workation, Förderung deiner Work- Life Balance und vielen weiteren Vorteilen!
Werde Teil unseres wachsenden Unternehmens und gestalte den nächsten Schritt unserer technologischen Entwicklung aktiv mit.