**Jobbeschreibung und Aufgabenbereich**
Bei der Erstellung von Software-Lösungen für die Finanz- und Immobilienwirtschaft setzen wir auf eine enge Kundenbetreuung und -unterstützung. Als Kundenbetreuer/in unterstützt du unsere Kunden bei der Nutzung unserer Maklersoftware.
Die wichtigsten Aufgaben umfassen:
* **Kundenkommunikation und -support**: Du interagierst direkt mit unseren Kunden, beantwortest ihre Fragen und hilfst ihnen bei Problemen.
* **Prozessmanagement und Kundenvertretung**: Du übernimmst Verantwortung für den Prozessablauf und vertreist unsere Kunden in verschiedenen Situationen.
* **Schnittstellenfunktion**: Du fungierst als Bindeglied zwischen unseren Kunden und unserem Team.
* **Dokumentation und CRM-Pflege**: Du sorgst dafür, dass alle relevanten Daten und Informationen aktuell gehalten werden.
* **Mitwirkung an der Softwareentwicklung**: Du bist aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung unserer Software-Lösungen.
**Voraussetzungen und Qualifikationen**
* **Kund:innenorientierung und Servicebereitschaft**: Du bist sich bewusst, wie wichtig es ist, Kunden zu zufriedenstellen.
* **Fachliche Qualifikation im IT-Support**: Du verfügst über die notwendigen Kenntnisse und Fähigkeiten im Bereich IT-Support.
* **Sprachkompetenz in Englisch (C1-Level) und Deutsch**: Du sprichst fließend Englisch und Deutsch.
* **Kommunikative Stärke im Team**: Du bist in der Lage, effektiv mit deinem Team zu kommunizieren.
* **Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise**: Du suchst nach Lösungen, bevor Probleme auftreten.
**Unterstützung und Vorteile**
1. **Einarbeitung und Teamunterstützung**: Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung und Unterstützung durch unser Team.
2. **Offene Kommunikation**: Wir fördern offene Kommunikation innerhalb des Teams und mit unseren Kunden.
3. **Flexibilität des Arbeitsortes**: Du hast die Möglichkeit, flexibel zu arbeiten und auszuwählen, wo du am besten arbeiten kannst.
4. **Moderne Arbeitsausstattung**: Wir bieten dir eine moderne und komplett ausgestattete Arbeitsumgebung.
5. **Weiterbildung und Wissensaustausch**: Wir ermöglichen dir stetige Weiterbildung und einen Wissensaustausch mit unserem Team.
6. **Verpflegung im Büro**: Wir bieten dir im Büro Essen und Trinken an.
7. **Teambildende Aktivitäten**: Wir fördern teambildende Aktivitäten, um ein enges Teamgefühl zu schaffen.