Du bist Teil eines innovativen und aufstrebenden Teams in Service Operations DACH. Gemeinsam mit deinen Teamkollegen/-innen führst du mit deiner Expertise komplexe Installationsprojekte durch, löst Kundenprobleme unter Einhaltung des MPG und trägst damit zu einer stetigen Verbesserung der Kundenzufriedenheit bei.
Erhöhen Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie den folgenden Überblick über diese Stelle lesen, bevor Sie sich bewerben.
* Analyse & Problemlösung: Systemübergreifende Fehleranalyse, Entscheidung über Lösungswege unter Berücksichtigung klinischer, finanzieller und technischer Aspekte; eigenständige Behebung von IT-/Netzwerkstörungen und Nutzung bekannter Lösungsmuster im Sinne von Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit.
* Kundenkontakt & Kommunikation: Enger Austausch mit Kunden, professionelles Management von Eskalationen, Betreuung interner/externer Partner sowie Unterstützung von Vertrieb und Projektmanagement bei technischen Fragen.
* Installationen & Service: Eigenverantwortliche Durchführung von Installationen und Field Change Orders, virtuelle Anleitung von Kollegen, technische Einweisungen (z. B. Grundkonfigurationen), Remote-Tätigkeiten und Notdienstbereitschaft.
* Koordination & Projekte: Organisation kleiner Projekte wie Umzüge, Stations-Upgrades oder Neuinstallationen; Weitergabe relevanter Informationen an den Vertrieb.
* Dokumentation & Compliance: Lückenlose Dokumentation aller Tätigkeiten nach Philips-Qualitätskriterien, Einhaltung relevanter Prozesse, Tätigkeit als Medizinprodukteberater gemäß § 83 MPDG.
* Delivery Center & Logistik: Präzise Auftragsabwicklung (Kommissionierung, Verpackung, Versand), Sicherstellung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards, aktive Lagerverwaltung, Teilnahme an Prozessverbesserungen und effiziente Lösung von Bestandsproblemen.
* Technische Ausbildung oder Studium im Bereich Medizintechnik/Elektrotechnik/ Informatik
* Idealerweise Außendiensterfahrung
* Kenntnisse im medizintechnischen Bereich und medizinisches Basiswissen
* Standard IT-/Netzwerkkenntnisse
* Gute Kommunikation intern/extern
* Zuverlässigkeit, Verbindlichkeit und sicheres Auftreten
* Abteilungsübergreifende Zusammenarbeit im Team (teamfähig)
* Überregionale Mobilität und sehr hohe Reisebereitschaft
* Bereitschaft zur Wochenendarbeit Bereitschaft für erweiterten Notdienst sowie 24*7 Rufbereitschaft
* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse xjliken
* attraktive Vergütung nach IG-Metall
* Jahresurlaub: 30 Tage
* Mobilität: subventioniertes Deutschlandticket, Leasing Möglichkeiten für den privaten Gebrauch (Fahrräder, Autos, Smartphones, ...)
* Philips University & Philips in Balance: diverse Angebote im Bereich Gesundheit sowie fachlicher und Persönlichkeitsentwicklung
* Philips Pensionskasse: arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
* Bezahlte Partnerzeit: 2 Wochen bezahlte Zeit für Partner:innen im Zusammenhang mit der Geburt eines Kindes
* Philips MyShop: vergünstigte Philips Produkte
* Kultur: Duz-Kultur, ein bezahlter Tag für ehrenamtliche Tätigkeit, diverse Team-/Kulturaktionen (zu Nachhaltigkeit, Vielfalt, ...), etc.