Wir leben Hotellerie mit Leidenschaft und Begeisterung. Als Wohlfühlexplorer schaffst Du mit uns einen Ort der Leichtigkeit und Entspannung – und sorgst dafür, dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.
Dein Profil
Das solltest du unbedingt mitbringen:
* Fundierte Berufserfahrung in der gehobenen Hotellerie, idealerweise im Bereich Guest Relations oder Front Office.
* Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil.
* Sicherer Umgang mit gängiger Hotelsoftware (idealerweise Opera, und digitalen Tools zur Gästebetreuung).
* Erste Führungserfahrung sowie die Fähigkeit, ein Team motivierend und professionell zu leiten.
Worüber wir uns außerdem freuen würden:
* Eine ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit Charme, Kommunikationsstärke und hoher Serviceorientierung.
* Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und ein sicheres Auftreten – auch in herausfordernden Situationen.
* Gepflegtes, professionelles Auftreten – sowohl im Gästekontakt als auch im internen Miteinander.
* Hohe Diskretion, Belastbarkeit und ein starkes Verantwortungsbewusstsein.
* Begeisterung dafür, unsere Gäste täglich aufs Neue zu überraschen und besondere Erlebnisse zu schaffen.
Deine Aufgaben
* Du betreust unsere VIP-Gäste mit individueller Aufmerksamkeit, sorgst für einen persönlichen Empfang, einen reibungslosen Ablauf und einen unvergesslichen Aufenthalt.
* Du wirkst aktiv bei der Gestaltung maßgeschneiderter Aufenthaltsprogramme mit und koordinierst besondere Anlässe sowie spezielle Gästewünsche.
* Als kompetente:r Ansprechpartner:in nimmst Du Anliegen und Feedback unserer Gäste professionell entgegen und stimmst die Bearbeitung mit den zuständigen Abteilungen ab.
* Du sorgst für eine reibungslose bereichsübergreifende Kommunikation und stellst sicher, dass Gästeinformationen stets aktuell und zugänglich sind.
* Bei Bedarf übernimmst Du Aufgaben am Empfang und unterstützt das Front Office-Team in stark frequentierten Zeiten.
* Du bist präsent auf der Gästefläche, erkennst Stammgäste wieder und pflegst eine vertrauensvolle Beziehung zu ihnen.
* Du führst regelmäßige Gästebegehungen durch, achtest auf höchste Qualitätsstandards und ein makelloses Erscheinungsbild des Hauses.
* Du bringst Dich aktiv in interne Briefings ein und gibst regelmäßig strukturiertes Gästefeedback sowie Optimierungsvorschläge an das Management weiter.
* Du förderst gezielt Upselling-Möglichkeiten und unterstützt bei der Vermarktung unserer hoteleigenen Outlets und Angebote.
* Darüber hinaus übernimmst Du projektbezogene Aufgaben und Sonderaufträge im Auftrag der Direktion oder des Rooms Division Managers.
Wir bieten
* Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
* Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
* €25,00 Netto BVG- Abo Zuschuss monatlich.
* Steigerung des Jahresurlaubs nach Betriebszugehörigkeit bis auf 30 Tage, beginnend mit 27 Tagen.
* PLUXEE-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
* Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
* Ab €500,00 Brutto Bonus für angeworbene Mitarbeiter, je nach Qualifikation.
* Profitiere von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de.
* Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
* Ein Arbeitsplatz in zentraler Lage, direkt am Gendarmenmarkt.
* Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
* Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.
Kontakt
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Gern erwarten wir Deine aussagekräftige Bewerbung im PDF-Format (Lebenslauf und Zeugnisse), idealerweise mit Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins, bitte nutze dafür die Funktion des Online-Bewerbungsbuttons.
Wir freuen uns auf Dich!