Intro
FACTUREE ist der digitale Partner für maßgeschneiderte Fertigungslösungen. Unser Ziel: B2B-Kunden ein „magisches Erlebnis“ bieten – schnell, unkompliziert und in höchster Qualität.
Als Sales Support Specialist bist du Teil des „Feuerleitstands“ unseres Unternehmens und der erste Kontakt für Neukunden und reaktivierte Bestandskunden. Mit deiner Kommunikationsstärke und deinem Organisationstalent trägst du maßgeblich dazu bei, Interessenten zu begeistern und in langfristige Kundenbeziehungen zu verwandeln.
Deine Aufgaben bei uns
* Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per E-Mail und Telefon
* Erstellung von Angeboten und eigenständige Lösung von Kundenanliegen
* Sicherstellung eines schnellen und reibungslosen Bestellprozesses
* Weiterleitung von speziellen Anfragen und Bestellungen an das Operations Team, Key Account Team oder Eskalation kritischer Fälle an die zuständige Führungskraft
* Beitrag zur Steigerung der Neukunden-Conversion durch effiziente, freundliche und kompetente Kommunikation
Deine fachlichen Kompetenzen
* Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
* Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertrieb
* Technisches Interesse und schnelle Auffassungsgabe für neue Softwaresysteme
* Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sowie sehr gute Kenntnisse in Textverarbeitungs- und Tabellenprogrammen
* Deutsch und Englisch auf muttersprachlichem Niveau
* Idealerweise Erfahrung in der Fertigungsbranche
Deine persönliche Kompetenzen
* Kommunikationsstärke und ein hohes Maß an Kundenorientierung
* Empathie, Service-Mentalität und die Fähigkeit, Kunden ein positives Erlebnis zu bieten
* Strukturierte und präzise Arbeitsweise, auch unter Zeitdruck
* Hohe Stressresistenz und effizientes Multitasking
* Freude an Teamarbeit und bereichsübergreifender Zusammenarbeit
* Organisationstalent und ein Auge für Details
Das bieten wir dir
* flache Hierarchien, kollegiales Miteinander und viele Möglichkeiten zur Mitgestaltung
* Trainings-Budget und individuelle Förderung von Kompetenzen
* gemeinsames Wachstum und sukzessive Übernahme von mehr Verantwortung
* Modernste technische Ausstattung, u.a. MacBook, iPhone, Noise-Canceling-Kopfhörer, höhenverstellbare Tische und zwei zusätzliche Monitore
* leistungsbezogene Vergütung und 6 Tage Home Office Kontingent pro Monat
* täglich gemeinsames und kostenfreies Lunch, frisch zubereitet von unserem Koch
* kostenlose Getränke, Snacks, Obst und Frühstück
* Zuschuss zum Deutschlandticket
* regelmäßige Events in unserem großen Büro mit klimatisiertem Arbeitsbereich
* angenehmes Arbeitsumfeld in den Berliner Osram-Höfen mit nahegelegenen Einkaufsmöglichkeiten, Fitness-Studio, Brauerei, Restaurants und Bars
Dein Kontakt bei uns
Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Bitte wende dich bei Fragen per Mail an Richard: career@facturee.de
So läuft unser Bewerbungsprozess für diese Position ab
1. Screening deiner Bewerbungsunterlagen.
2. Virtuelles Erstgespräch mit Richard (Head of HR).
3. Persönliches Interview mit Moritz (CEO) und Richard
4. Entscheidung :-)
Über uns
FACTUREE hat es geschafft, eine völlig neuartige Form der Teilebeschaffung zu etablieren: Bislang war es für Ingenieure unglaublich herausfordernd, die richtigen Fertiger für ihre technischen Komponenten zu finden. Durch starke Preisschwankungen, hohe Qualitätsunterschiede und langsame Reaktionszeiten war die konventionelle Beschaffung von Zeichnungsteilen sehr intransparent, zeitaufwendig und oft frustrierend.
Mithilfe von FACTUREE können Unternehmen und Forschungseinrichtungen ihre individuellen Bauteile heute on demand einfach online beschaffen. Unsere Mitarbeiter:innen kombinieren dazu ihr fachliches Know-How mit der Intelligenz unseres selbst entwickelten Softwaresystems. Innerhalb unseres Netzwerks finden wir somit stets die am besten geeigneten Fertigungspartner in Bezug auf Qualität, Lieferzeit und Preis. Unsere Kunden profitieren zudem von schnellen Angeboten und unserem exzellenten Kundenservice.
Die Treiber unseres Erfolgs sind unternehmerisches Handeln, Hands-on Mentalität, und Effizienz. Wir sind stolz darauf, dass wir organisch immer weiter wachsen - bislang stets profitabel und ohne Investorengelder. Unsere Arbeitsatmosphäre ist geprägt durch kontinuierliches Lernen und gegenseitige Unterstützung. In der täglichen Zusammenarbeit legen unsere diversen Teams besonders viel Wert auf Mannschaftsgeist und Verantwortungsbewusstsein. Mit diesem Mindset wollen wir den Markt und unser Unternehmen weiter innovieren.
Möchtest du ein Teil dieser Erfolgsgeschichte werden?