Global führend in Spezialchemie und mit vielen Entfaltungsmöglichkeiten für Sie. Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Standort: Wesel bei Düsseldorf oder einer unserer niederländischen Standorte Verantwortlichkeiten Spannende Herausforderungen erwarten Sie – in unserem Kundenservice bearbeiten Sie nationale wie internationale Kundenanfragen kompetent und zeitnah per Telefon und E-Mail, nehmen Aufträge samt der dafür erforderlichen Korrespondenz an und sind in der Exportsachbearbeitung inklusive der Erstellung und Bearbeitung der notwendigen Dokumente aktiv. Außerdem übernehmen Sie folgende Aufgaben: Überwachung und Kontrolle von Konsignationslagern Aufnahme von Reklamationen sowie Abwicklung von Retouren und Ersatzlieferungen Eingabe sowie Pflege von Stammdaten im ERP- und CRM-System Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten sowie an Systemänderungen und -verbesserungen Anforderungen Mit diesem Profil überzeugen Sie uns – eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. ein Bachelorstudium sowie langjährige Berufserfahrung im Kundenservice, fundierte Kenntnisse in SAP SD, mehrjährige Expertise in der Abwicklung von EU- und Exportaufträgen sowie fließende Deutsch- oder Niederländisch- und sehr gute Englischkenntnisse bilden die Grundlagen für Ihren Einstieg bei uns. Darüber hinaus bringen Sie mit: Einen sicheren Umgang mit MS Office (Excel, Word, Outlook) sowie eine allgemein hohe IT-Affinität Eine ausgeprägte Kundenorientierung, Eigeninitiative, Zuverlässigkeit, Flexibilität und Engagement Gute Team- und Kommunikationsfähigkeit Reisebereitschaft im Rahmen von Projekten Erfahrung in einem produzierenden, international aufgestellten Unternehmen wünschenswert Kenntnisse in den SAP-Modulen GTS, APO etc. von Vorteil Weitere Fremdsprachen sehr willkommen Unser Plus In der ALTANA Gruppe arbeiten Sie in einer einzigartigen Innovationskultur, in der die Förderung individueller Ideen und Fähigkeiten und ein offenes, vertrauensvolles Miteinander großgeschrieben werden. Im Detail: vielfältige Aufgaben mit großem Entfaltungsspielraum konstruktive Offenheit gegenüber neuen Entwicklungen und Denkweisen eine überzeugende Vergütung mit guten Sozialleistungen und zusätzlichen Urlaubstagen attraktive Systeme der Altersversorgung ein Lebensarbeitszeitkonto zur mittel- und langfristigen Arbeitszeitflexibilisierung flexibles Arbeiten in Gleitzeit sowie die Möglichkeit, bis zu 50 % mobil zu arbeiten ein Mitarbeiterrestaurant mit einem ausgewogenen und gesunden Angebot Über uns Mit konzernweit mehr als 8.BYK, als Teil der ALTANA Gruppe, ist ein weltweit führender Anbieter von Spezialchemie. Wir bieten Arbeitsplätze und Ausbildungsberufe in den Bereichen Produktion, Labor, IT und Verwaltung. Das Unternehmen hat in den vergangenen Jahren einen dreistelligen Millionenbetrag in den Weseler Standort investiert – unter anderem in ein digitales Labor und in ein preisgekröntes Design-Bürogebäude. BYK-Chemie GmbH | Annika Conrad | Personal | Tel. +49 281 670 - 26016 Die ALTANA AG und ihre Tochtergesellschaften verfolgen eine Politik der Chancengleichheit. Alle qualifizierten Bewerberinnen und Bewerber werden ohne Rücksicht auf Religion, Hautfarbe, nationale Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter oder Behinderung für die Beschäftigung in Erwägung gezogen.