Ab sofort | Vollzeit 39 Stunden | befristet auf ein Jahr
Wir suchen eine Rezeptionist/in, die mit Leidenschaft Gastgeber/in ist und unseren Gästen vom ersten Moment an ein herzliches Willkommen vermittelt.
Dein Aufgabenbereich:
* reundlicher Empfang und Betreuung unserer Gäste sowie professionelle Beratung während ihres Aufenthalts
* Check-in und Check-out inklusive Kassenführung und Rechnungserstellung
* Annahme und Bearbeitung von Reservierungen per Telefon, E-Mail und über Buchungssysteme
* Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang und im Lobbybereich
* Ansprechpartner/in für Gästeanfragen, Beschwerden und Sonderwünsche
* Pflege von Gästedaten und Verwaltung im Hotelmanagement-System
* Kommunikation mit anderen Abteilungen wie Housekeeping und Service zur Gewährleistung eines optimalen Gästeerlebnisses
* Allgemeine administrative Tätigkeiten am Empfang (z. B. Postbearbeitung, Ablage, Informationspflege)
* Arbeit im geregelten 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
* Übernahme von Nachtdiensten gemäß Dienstplan (mit 25% Nachtzuschlag)
Das macht Dich aus:
* Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder Berufserfahrung am Hotelempfang wünschenswert (Quereinsteiger mit Service-Erfahrung willkommen)
* Freundliches, gepflegtes Auftreten sowie ausgeprägte Gast- und Serviceorientierung
* Sicherer Umgang mit gängigen Hotel- oder Reservierungssystemen (oder Bereitschaft zur Einarbeitung)
* Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil
* Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein und zuverlässige Arbeitsweise
* Bereitschaft zur Arbeit im 3-Schicht-System (Früh-, Spät- und Nachtdienst)
* Belastbarkeit und Ruhe, auch in hektischen Situationen
* Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
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NOVUM Hospitality – Ein Familienunternehmen mit Herz
Als Team leben wir unsere Werte und möchten unseren Gästen und Partnern mehr bieten als nur Gastfreundschaft: ein echtes Zuhause auf Zeit.
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