Beschreibung der PositionAls Support Engineer NoSpamProxy sind Sie Teil unseres Teams und unterstützen unsere Kunden bei allen Fragen rund um unser Produkt.Tätigkeiten:Tiefe Einarbeitung in unser ProduktUnterstützung unserer Kunden im First-Level-SupportÜberprüfung der eingehenden Anfragen auf Vollständigkeit, ggf. Rücksprache mit den Kunden Selbständige Bearbeitung von Tickets Zusammenarbeit und Abstimmung mit dem Second-Level-SupportAnforderungen:Grundkenntnisse Microsoft Windows Server (nicht Client)Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbare QualifikationLust an der Kommunikation mit Kunden per E-Mail oder am TelefonSichere schriftliche Kommunikation, insbesondere über E-MailGute Englischkenntnisse