Stellenbeschreibung
Deine Aufgaben
* Unterstützung des Kundenbetreuungs-Teams bei technischen und servicebezogenen Anfragen
* Schnittstelle zwischen Werkstätten, Kunden und internen Fachabteilungen
* Analyse und Bearbeitung von Kundenanliegen mit technischem und rechtlichem Bezug
* Dokumentation und Nachverfolgung von Fällen im CRM-System
* Qualitätssicherung und Feedbackmanagement
Was wir bieten
* Mitarbeit in einem modernen Büro direkt beim Automobilhersteller in Frankfurt
* Kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien
* Attraktive Vergütung und Entwicklungsmöglichkeiten
* Einblick in die Prozesse eines internationalen OEMs
* Weiterbildungsmöglichkeiten: Unterstützung bei der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
* Arbeitsumfeld: Ein dynamisches und unterstützendes Arbeitsumfeld.
* Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Möglichkeiten.
* Zusätzliche Leistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Gesundheitsprogramme und Zuschuss zum Urban-Sports-Club
* Vermögenswirksame Leistungen: vom ersten Tag an
Qualifikationen
Das bringst du mit
* Abgeschlossene technische Ausbildung im Kfz-Bereich (z. B. Kfz-Mechatroniker, Kfz-Technikermeister)
* Zusätzliche kaufmännische Qualifikation oder Erfahrung im Servicebereich eines Autohauses
* Verständnis für rechtliche Fragestellungen im Kundenservice (z. B. Garantie, Gewährleistung)
* Kommunikationsstärke, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
* Sicherer Umgang mit digitalen Tools und CRM-Systemen
* Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau, Englischkenntnisse von Vorteil
Zusätzliche Informationen
MSX ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert und Bewerbungen von entsprechend qualifizierten und geeigneten Bewerbern ungeachtet des Geschlechts, der Ethnie, einer Behinderung, des Alters, der sexuellen Orientierung, der Geschlechtsumwandlung, der Religion oder der Weltanschauung, des Familienstands oder einer Schwangerschaft oder Mutterschaft ausdrücklich erwünscht. Als Nutzer des Programms „Disability confident“ garantieren wir allen behinderten Bewerbern, die die Mindestkriterien für die Stelle erfüllen, ein Vorstellungsgespräch.