Wir suchen eine fachkundige und motivierte Person, die sich in der Kommunikation mit unseren Kunden engagiert. DieLänderbahn ist ein stark expandierendes privates Eisenbahnverkehrsunternehmen mit langfristigen Verkehrsverträgen in Bayern, Sachsen, Rheinland-Pfalz und Saarland.
Mitglied des Teams Fahrgastkommunikation
Sie informieren das Kundencenter, unsere Hotline-Anbieter und oben genannte Stellen im Falle von Betriebsbeeinträchtigungen und Ersatzverkehrsmaßnahmen
Für das Kundencenter und die anderen relevanten Kommunikationsbereiche sind Sie erster Ansprechpartner bei außerplanmäßigen Ereignissen in den Netzen
Autonom pflegen Sie die relevanten Informations-Kanäle für die erweiterte Fahrgastinformation (dazu gehören u.a. die Homepage sowie die Social-Media-Kanäle des jeweiligen Netzwerks und der Versand von Newslettern)
Außerdem übernehmen Sie die direkte Kommunikation mit unseren Kunden über sozialen Netzwerken, antworten auf direkte Anfragen und gegebenenfalls auch auf Kommentare in Abstimmung mit der Abteilung Marketing
Zudem haben Sie einen regelmäßigen Fahrplimblick und unterstützen den Bereich Marketing maßgeblich bei der Fahrgastinformation zum jährlichen Fahrplanwechsel
Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Presse/Kommunikation/Service oder Verkehr
Oder eine vergleichbare Qualifikation und erste Erfahrungen in diesen Bereichen
Erfahrung im Umgang mit Social Media mit Schwerpunkt Community Management
Sicherer Umgang mit MS Office
Grundkenntnisse des Systems Eisenbahn von Vorteil
Bereitschaft zur Einarbeitung in relevante IT-Anwendungen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gute Englischkenntnisse von Vorteil
Bereitschaft zur Schicht- und Wochenendarbeit
Unentgeltlicher Arbeitsvertrag in einer zukunftssicheren Branche
Monatliche Zulagen und Weihnachts- und Urlaubsgeld nach Tarifvertrag
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Corporate Benefits (Rabattprogramm) bei externen Partnerunternehmen
Jobrad/Fahrradleasing
Deutschlandticket als vergünstigtes Jobticket
Weiterbildungsmöglichkeiten
Familiäre und kollegiale Arbeitsatmosphäre in einem zukunftssicheren Unternehmen