Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 50.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.
Aufgaben
* Annahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen (Telefon, Mail, Ticketsystem)
* Erstanalyse und Klassifizierung von Incidents
* Durchführung von einfachen Fehlerbehebungen im Hard- und Softwarebereich
* Weiterleitung komplexerer Anfragen an den 2nd Level Support
* Dokumentation der Vorgänge im Ticketsystem
* Unterstützung der Anwender bei IT-Fragen
Profil
* IT-Grundkenntnisse und ausgeprägte IT-Affinität
* Technisches Verständnis sowie grundlegende Systemkenntnisse
* Gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
* Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
* Sprachkenntnisse: Deutsch mindestens C1, Englisch mindestens B1
Benefits
* Work-Life-Balance
* Teamspirit und Diversität
* Attraktive Vergütung
* Sozialleistungen Vielseitige
* Weiterbildungsmöglichkeiten
* Team- und Sportevents
* Globales Netzwerk
* Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits